Seminários em Administração XV SEMEAD outubro de 2012 ISSN 2177-3866 ÁREA TEMÁTICA: INOVAÇÃO E EMPREENDEDORISMO COMPOSIÇÃO DE UM MAPA ESTRATÉGICO POR MEIO DAS PRÁTICAS EMPREENDEDORAS E INOVADORAS: O CASO DE UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA AUTOR ANDRÉ LUÍS JANZKOVSKI CARDOSO Pontifícia Universidade Católica do Paraná cardoso9778@gmail.com Resumo: O senso comum aceita sem questionamento que fatores como a criatividade e a capacidade de empreender são requisitos necessários e suficientes para o sucesso de qualquer negócio. O grau de sucesso pode ser a simples manutenção no mercado até a busca por inovações destacando-se frente à concorrência e obtendo liderança de mercado. Para tanto, a criatividade, a capacidade de aprendizagem e o empreendedorismo surgem como elementos facilitadores para que tais organizações alcancem a inovação (QUANDT, 2009), porém as práticas gerenciais surgem como elementos sustentadores do sucesso organizacional. Este estudo tem por objetivo compor um mapa estratégico (KAPLAN e NORTON, 1997) a partir das práticas empreendedoras e inovadoras em um estudo de caso em uma clínica odontológica. As descobertas do estudo indicam que mesmo sem processos formais de gestão, a prática empreendedora que leva em consideração os ajustes necessários oriundos do aprendizado do negócio e aliado a iniciativas criativas de uma proposta de valor podem resultar em práticas inovadoras que contribuam para alcance dos objetivos e crescimento organizacional. Porém, tal crescimento pode implicar na necessidade iminente de adoção de práticas gerenciais formais, estruturadas e estratégicas para garantir a sustentabilidade deste crescimento, facilitando a gestão do negócio e beneficiando todos os stakeholders. Palavras-chave: Empreendedorismo, Inovação, Mapa Estratégico. Abstract: Common sense accepts without question that factors such as creativity and ability to undertake requirements are necessary and sufficient for the success of any business. The degree of this success can be just as simply maintaining the market to search for innovations standing out against the competition and achieving market leadership. For this purpose, creativity, learning ability and entrepreneurship emerge as the enablers for these organizations to achieve innovation (QUANDT, 2009), but the management practices emerge as supportive elements of organizational success. This study aims to compose a strategy map (KAPLAN e NORTON, 1997) from entrepreneurial practices in a case study in a dental clinic. The study findings indicate that even without formal management processes, entrepreneurial practice that takes into account the necessary adjustments from learning the business and creative initiatives combined with a value proposition can lead to innovative practices that contribute to achieving the goals and organizational growth. However, such growth may result in imminent need of adopting management practices formal, structured and strategic to ensure the sustainability of this growth, facilitating the management of the business and benefit all stakeholders. Key-words: Entrepreneurship, Innovation, Strategy Map.