42 Institución Universitaria Esumer Institución Universitaria Esumer Diseño de un modelo de mejora para un operador logístico: análisis y evaluación caso Distribuciones Delta SAS * Recibido: 15 de abril de 2016 Aprobado: 5 de octubre de 2016 German Castro Bernal ** Resumen Las empresas tienen muy clara la urgencia de posicionarse en el nicho de mercado en donde se desarrollan, en consecuencia, comprenden el plus o valor que agrega a la operación el estructurar una cadena de suministros alineada con un sistema logístico bien diseñado, pero no inlexible. Con base en el desarrollo de este caso real de logística aplicada, se explica y demuestra que la redistribución de los espacios de almacenamiento y el uso de las tecnologías de información logísticas al interior de una organización, mejoran la productividad y disminuyen las acciones de control que relejan mayor efectividad en sus procesos. Para alcanzar sinergia entre estos dos aspectos y con ello mejorar el sistema logístico de la empresa Delta, se busca introducir un nuevo diseño de Layout 1 e implementar de un sistema de información tipo ERP (Enterprise Resource Planning), que tecniique los procesos del área de almacenamiento para maximizar sus usos. Le resta a la empresa validar el componente teórico con el que se cuenta para llevarlo a la práctica y durante ese proceso adicionarle las mejoras o restarle los errores que puedan surgir o presentarse durante la fase de ejecución; esto coadyuva a avalar el éxito de la iniciativa en el momento de implementarla como un sistema de información al interior de la empresa que le mejorará signiicativamente sus indicadores de gestión. Palabras clave Layout, cadena, suministro, logística, almacenamiento, información. Clasiicación JEL L14, M1, M10, M11 Contenido Introducción; 1. Formulación del problema; 2. Metodología; 3. Desarrollo metodológico; 4. Resultados aplicados; 5. Conclusiones; Bibliografía. 1 Layout, en logística consiste en la integración de las diferentes áreas funcionales (que conforman la solución de una instalación logística) en un ediicio único y su distribución estratégica de espacios de tal manera que minimice con ella tiempos y movimientos. * Este artículo es producto del proyecto de investigación titulado: "Diseño de un modelo de mejora para un operador logístico: análisis y evaluación: Caso Distribuciones Delta SAS”, realizada en el año 2015 por el Grupo de Investigación en Logística y Mercadeo, Logismarket del Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA. ** Técnico en Comunicaciones, Tecnólogo en Gestión de Proyectos, Profesional Comercio Internacional, Especialista en Gerencia Logística, Especialista en Administración de Empresas, Especialista en Docencia Universitaria, Especialista en Formulación y Evaluación de Proyectos. Msc. en Administración de la EBS-Heriot Watt University Edimburgo. Msc. En Administración con especialidad en Dirección de Proyectos de la Pontiicia Universidad Católica de Chile. Candidato a Doctor en Dirección de Proyectos, Universidad Internacional Iberoamericana de México. Docente-Investigador de la Facultad de la Institución Universitaria Esumer. Correo electrónico: german.castro@esumer.edu.co