Jurnal Administrasi Publik (JAP), Vol. 3, No. 10, Hal. 1748-1752 | 1748 PELAKSANAAN REKRUTMEN PEGAWAI DI PT. KAI DAOP 7 MADIUN (Studi Pada PT. Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 7 Madiun) Ario Nasty Pramudi, Endah Setyowati, Niken Lastiti Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya, Malang E-mail: anppramudi@gmail.com Abstract: Implementation of Employee Recruitment PT. KAI DAOP 7 Madiun (Case Study on PT. KAI DAOP 7 Madison). Reruitment implementation conducted by PT. KAI DAOP 7 Madiun always experience growth in every implementation, it aims to improve the quality of employees resulting from the recruitment process. See vital means of rail transport in Indonesia it is indeed absolutely must be done. With increasing quality of human resources owned by PT. KAI DAOP 7 Madiun will certainly improve the quality of services provided to the community. Recruitment is done by PT. KAI DAOP 7 Madiun done several times a year, it is tailored to the needs of employees of PT. KAI DAOP 7 Madiun. In the implementation of recruitment PT. KAI DAOP 7 Madiun involve several experts from several universities in Indonesia it was done so that recruitment is conducted can produce qualified human resources that will be brought forward for PT. KAI DAOP 7 Madiun. Keywords: Recruitment, employee, service, train Abstrak: Pelaksanaan Rekrutmen Pegawai di PT. KAI DAOP 7 Madiun (Studi Kasus pada PT. KAI DAOP 7 Madiun). Pelaksanaan rekrutmen pegawai yang dilakukan oleh PT. KAI DAOP 7 Madiun selalu mengalami perkembangan pada setiap pelaksanaannya, hal tersebut bertujuan untuk meningkatkan mutu pegawai yang dihasilkan dari proses rekrutmen tersebut. Dengan meningkatnya kualitas sumber daya manusia yang dimiliki oleh PT. KAI DAOP 7 Madiun tentu akan meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarkat. Rekrutmen yang dilakukan oleh PT. KAI DAOP 7 Madiun dilakukan beberapa kali dalam satu tahun hal tersebut disesuaikan dengan kebutuhan pegawai PT. KAI DAOP 7 Madiun. Dalam Pelaksanaan rekrutmennya PT. KAI DAOP 7 Madiun melibatkan beberapa tenaga ahli yang berasal beberapa perguruan tinggi yang ada di Indonesia hal itu dilakukan supaya rekrutmen pegawai yang dilaksanakan bisa menghasilkan sumber daya manusia yang berkualitas yang nantinya bisa membawa kemajuan bagi PT. KAI DAOP 7 Madiun. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan metode penelitian kualitatif. Kata Kunci: Rekrutmen, pegawai, pelayanan, kereta api Pendahuluan Pada zaman modern seperti sekarang kebutuhan manusia semakin kompleks dan beragam. Hal ini tentunya menuntut segala hal berjalan dengan cepat dan efisien, termasuk dalam hal pelayanan publik, baik pelayanan yang diberikan oleh instansi pemerintahan maupun dari pihak swasta. Hal tersebut tentunya mendorong perusahaan ataupun instansi pemerintahan untuk berlomba-lomba memberikan pelayanan yang prima agar dapat memuaskan para pelanggannya. Menurut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik, menjelaskan bahwa Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang- undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Salah satu jenis pelayanan publik adalah pelayanan jasa, seperti yang telah dijelaskan diatas, pelayanan jasa merupakan pelayanan yang menghasilkan produk akhir berupa jasa yang mendatangkan manfaat bagi penerimanya