BRAZILIAN JOURNAL OF PUBLIC ADMINISTRATION | Rio de Janeiro 51(5):810-827, Sept. - Oct. 2017 810 Procedural model in the evaluation of public policy through gamification Ángel Torres-Toukoumidis Universidad Politécnica Salesiana Cuenca / Ecuador Luis M. Romero-Rodríguez ESAI Business School, Universidad Espíritu Santo, Ecuador Universidad Internacional de La Rioja , España Ignacio Aguaded Universidad de Huelva / Universidad de Educación y Comunicación Huelva / España Amor Pérez-Rodríguez Universidad de Huelva / Departamento de Filología Española y Didáctica Huelva / España Yamile Sandoval Red Alfamed Colombia Cali / Colombia his article proposes a procedural model designed to optimize the experience of citizens in decision making of public policies through gamiication. he study assumes that gamiication increases motivation and contributes to increase involvement within a speciic area. In this case, gamiication is used to encourage citizens’ engagement in decision-making, based on three models of evaluation of public policies that incorporate civil participation in three diferent roles: auditor, passive and active. Ater applying the Delphi methodology, the results of reliability and internal consistency show that experts attribute a higher value to the model of active participation using gamiication. In conclusion, the model designed opens a new area of knowledge within the evaluation of public policies, embedded in the interactivity of the media context. Keywords: public policies; citizen participation; gamiication; evaluation model; user experience. Modelo procedimental de la evaluación de las políticas públicas a través de la ludificación Este artículo tiene por objeto proponer un modelo procedimental diseñado para optimizar la experiencia de la ciudadanía en la toma de decisiones de las políticas públicas a través de la ludiicación. Se parte de la consideración que la ludiicación promueve la motivación hacia una actividad prolongando su participación dentro de un ámbito especíico. En este caso, se encamina su aplicación para motivar la integración de los ciudadanos en la toma de decisiones. Para ello se contrastan tres modelos de evaluación de políticas públicas que incorporan la participación civil en tres roles diferentes: auditor, pasivo y activo. Al aplicar la metodología Delphi, los resultados de iabilidad y consistencia interna demuestran que el modelo de participación activa tiene mayor valoración por parte de los expertos respecto a la ludiicación, Como conclusión, el modelo generado abre una nueva área de conocimiento dentro de la evaluación de políticas públicas imbuida en la interactividad del contexto mediático. Palabras clave: políticas públicas; participación ciudadana; ludiicación; modelo de evaluación; experiencia del usuario. DOI: http://dx.doi.org/10.1590/0034-7612170058 Article received on October 2, 2016 and accepted on June 27, 2017. [Translated version] Note: All quotes in English translated by this article’s translator.