Social Ice Diana SantacruzMeléndez Universidad Iberoamericana Puebla Blvd. del Niño Poblano no. 2901 Colonia Reserva Territorial Atlixcayotl, San Andrés Cholula, Puebla +522211996927 natsukoi.ny@gmail.com Eneher Gonzáles Sosa Universidad Iberoamericana Puebla Blvd. del Niño Poblano no. 2901 Colonia Reserva Territorial Atlixcayotl, San Andrés Cholula, Puebla +527971093536 cerphentos@gmail.com Saori Meneses Sastré Universidad Iberoamericana Puebla Blvd. del Niño Poblano no. 2901 Colonia Reserva Territorial Atlixcayotl, San Andrés Cholula, Puebla +522461684478 saori.meses.sastre@gmail. com Manuel Siordia Aquino Universidad Iberoamericana Puebla Blvd. del Niño Poblano no. 2901 Colonia Reserva Territorial Atlixcayotl, San Andrés Cholula, Puebla +527971093536 manuel.s@infotipos.com ABSTRACT En este paper se describe el proceso de diseño de Social Ice, una aplicación para celulares que tiene como fin servir de apoyo y tratamiento al padecimiento de la ansiedad social, uno de los tres problemas de salud mental más extendidos en el mundo, según indicó el Instituto Norteamericano de Salud Mental en su publicación Trastorno de ansiedad social: Más allá de la timidez. Para ello se hará uso de diferentes actividades y recursos planeados por niveles. Estos tienen sus fundamentos en distintas investigaciones realizadas a través de libros, publicaciones científicas y las opiniones y la retroalimentación de dos psicólogos. Social Ice es herramienta que está pensada principalmente para personas jóvenes, siendo los adolescentes y las mujeres quienes más podrían beneficiarse de ella, pues son quienes más resultan afectados por el problema de la ansiedad social. Palabras clave Ansiedad social, psicología, tratamiento. 1. INTRODUCCIÓN La ansiedad social (también conocida como fobia social), es uno de los problemas de salud mental más frecuentes en el mundo. Tan solo en México, por ejemplo, este padecimiento afecta aproximadamente al 4.7 por ciento de la sociedad, siendo las mujeres y los adolescentes de entre 19 y 35 años algunos de los principales afectados. Esta cifra fue dada a por la especialista del Instituto Nacional de Psiquiatría “Ramón de la Fuente Muñiz” (INPRFM), Shoshana Berenzon Gorn. La investigadora comentó que algunos estudios indican que, si se presenta una fobia a temprana edad, se tiene mayor riesgo de presentar un trastorno grave en el futuro. Es precisamente por ello que hemos decidido realizar una aplicación enfocada a la ayuda y solución de este tipo de problemática. La intención es que Social Ice pueda ser utilizada como una herramienta de ayuda y empuje para la superación del problema, de forma que cualquier persona que lo utilice tenga las bases necesarias para poder enfrentarse a las diferentes situaciones de índole social que se le presenten en la vida cotidiana. Así mismo, Social Ice pretende hacer consiente a las personas que lo utilicen, de que la ansiedad social es un problema real que puede causar muchas complicaciones si no es tratado con la seriedad que se merece. Es por ello que se recomendará que todos los usuarios acudan con un profesional en cuanto se sientan listos para dar el gran paso. 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA En este año (2017), el director del hospital regional de Psiquiatría “Morelos” del IMSS, Miguel Palomar e Iris Cimencio Tenorio, aseguraron a través de una publicación realizada en la revista electrónica, Proceso, que entre dos y siete millones de personas pueden presentar un cuadro de ansiedad llamado “fobia social”, problema que se caracteriza por sentir un miedo persistente o exagerado a una o varias situaciones sociales que puedan resultar embarazosas y angustiantes para quien lo padece[5]. Hay ocasiones en las que incluso se pueden experimentar síntomas como taquicardias, sudoración extrema, sentimiento de ahogo e incluso depresión. Este es el trastorno de ansiedad más común y uno de los más extendidos entre los trastornos psiquiátricos, pues tan solo en México lo padecen alrededor de 13 millones de personas que, además, no suelen ser diagnosticadas correctamente, ni recibir un manejo adecuado del problema, según un reporte dado por el Instituto Mexicano del Seguro Social. Todo esto llevó al planteamiento de una pregunta muy importante, ¿cómo podríamos ayudar a las personas a superar sus problemas de ansiedad social? 3. PROCESO 3.1 Investigación y acercamientos al usuario Como un paso inicial a la hora de comenzar este proyecto, se realizó una investigación sobre la ansiedad social y los síntomas que la caracterizan. Para ello se consultaron varios trabajos en línea y dos libros llamados Un método científico para afrontar el miedo y la tristeza y Adiós Ansiedad. También se agendó una entrevista con la psicóloga Angélica Gonzales Díaz, quien desde su disciplina facilitó la comprensión del problema y dio un panorama más amplio y claro de lo que este significa. Posteriormente se hizo una investigación de las aplicaciones que manejan temas similares o relacionados con la superación de fobias y problemas de índole psicológica. Por ejemplo, I can be free es una aplicación que tiene el objetivo de modificar los pensamientos y las emociones para afrontar de una mejor manera los miedos y las fobias [2]. Una vez recolectados los fundamentos teóricos, se realizaron los primeros acercamientos a usuarios. Primero se les realizó una pequeña entrevista en la que cuestionamos sus conocimientos generales sobre este padecimiento. Por ejemplo, se les preguntó si habían escuchado hablar sobre la ansiedad social, si creían haberla padecido en algún momento de su vida y si conocían las diferencias entre ansiedad social y timidez o introversión. Esto se hizo con el fin de tener un punto de partida por el cuál se podría -