XVI Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação – ENANCIB 2015 A Gestão de Conteúdo Corporativo em Empresa do Setor Elétrico: um Relato de Caso Marcello P. Bax + , Livia T. Marangon * , Elisangela Aganette + , Fernando Zaidan + , Alexandre Magno * , Marco Aurélio Mendes + + Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG, Av. Antônio Carlos, 6627. Belo Horizonte-MG. * Companhia Energética de Minas Gerais – CEMIG 1 , Av. Barbacena, 1200. Belo Horizonte-MG. Resumo: Uma solução de ECM visa gerenciar conteúdos necessários à realização eficiente das tarefas diárias dos colaboradores de uma organização. O objetivo do artigo é relatar uma iniciativa de P&D 2 na área de ECM numa grande concessionária de energia de Minas Gerais. Apresenta e discute os principais produtos do projeto, sintetizando alguns desafios e lições aprendidas. Guiada pelo quadro metodológico da Design Science Research, a pesquisa partiu da coleta de dados quantitativos e qualitativos, incluindo observações, análise documental e entrevistas semi-estruturadas, e evoluiu ao longo do processo de concepção de artefatos que se estendeu pelo período dois anos (julho/2013 a julho/2015). Tais observações e conclusões foram correlacionadas com a literatura científica sobre ECM. O estudo contribui para a Ciência da Informação, investigando em profundidade a adoção de ECM no contexto de organizações de capital misto, do setor elétrico, da administração pública no Brasil. Conhecer a história de um projeto real de ECM pode auxiliar outros projetos semelhantes. Palavras-chave: ECM, Gestão de Conteúdo Corporativo, Setor Elétrico. Abstract: An ECM solution aims to manage content required for efficient conduct of daily tasks of employees in an organization. The aim of this paper is to report an R&D initiative in the ECM field in a large power company from Minas Gerais. It presents and discusses the main products of the project, summarizing the challenges and lessons learned. Guided by the Design Science Research framework, the research started from the gathering of quantitative and qualitative data, including observations, document analysis and semi-structured interviews, and evolved over the artifacts design process that extended for a period two years (July / 2013 to July / 2015). Such observations and findings were correlated with the scientific literature on ECM. Finally, the study contributes to the Information Science, investigating in depth the adoption of ECM in the context of mixed-capital organizations in the electricity sector, public administration in Brazil. Knowing the history of a real project of ECM can assist similar projects. Keywords: ECM, Enterprise Content Management, Electricity Sector. 1 A pesquisa aqui relatada desenrolou-se no contexto do Projeto de P&D GT507. Os autores agradecem o constante apoio da CEMIG ao longo dos últimos 2 anos (2013/15), sem o qual não teria sido possível a sua realização. 2 O P&D GT507 intitulado: "Gestão de Recursos Informacionais para Eficiência de Processos" é um projeto de pesquisa e desenvolvimento no campo da Gestão de Conteúdo Corporativo (ECM), realizado em parceira CEMIG/UFMG (cemig.eci.ufmg.br).