Fatores Visuais de Design e Valores de Compra Design Visual Factors and Customer’s Purchase Values. Gianpietro Sanzi * Resumo Este artigo resume os resultados de uma pesquisa exploratória, na qual foram identificados os fatores visuais de design e os valores de compra dos usuários percebidos nos ambientes de varejo de auto-serviço. Estas variáveis foram analisadas estatisticamente permitindo examinar a influência de fatores visuais de design na percepção de valor. As análises dos dados obtidos podem subsidiar a concepção de ambientes de varejo no âmbito da produção de significado, pressuposto do design de interiores comerciais, pois constitui alternativa para a comunicação da marca e indicativos sobre a experiência dos consumidores nestes ambientes. Palavras Chave: Design de interiores, Marketing e Percepção. Abstract This article points out the perceived design visual factors and the customer’s purchase values of the self-services retail markets, using an exploratory approach. These variables were analyzed statistically, leading to exam the influence of the design visual factors on the customer’s value perception. The obtained data analysis might assist the conception of the services scenarios designs in the scope of the significance production, because they are an alternative for the communication of the corporation’s brand, and provide indications about the customer’s experiences in these environments. Keywords: Interior Design, Marketing and Perception. *Mestre em Administração e Negócios pela Pontifícia Universidade Católica do RS. – gsanzi@terra.com.br – Dissertação orientada pelo Prof. Dr.Luiz Antônio Slongo (PUC-RS).