1 Design in laboratorio: analisi multifattoriali del movimento di un operatore al banco cassa Andreas Sicklinger Politecnico di Torino Via San Francesco, 56, 40026 Imola (BO) - Tel: 0542.43725 andreas.sicklinger@polito.it Francesco Draicchio e Alberto Ranavolo ISPESL, Laboratorio di Fisiologia, Ergonomia. Postura e Movimento Via Fontana Candida, 1, 00040 Monte Porzio Catone (RM) francesco.draicchio@ispesl.it 1. Il banco cassa: un dispositivo multifattoriale Lo sviluppo di un prodotto industriale richiede, con riferimenti ai bisogni dell’utente, il coinvolgimento attivo di una serie di figure professionali in relazione alle caratteristiche e alla complessità del prodotto stesso. Questa necessità si presenta anche per lo sviluppo di un nuovo “concept” di banco cassa. I vari elementi coinvolti nello sviluppo di un banco cassa, richiedono una attenta analisi multifattoriale, che deve valutare vari aspetti. Da una parte ci sono aspetti tecnici, che riguardano la realizzazione e la messa in sicurezza del dispositivo banco cassa quali ad esempio la conformità elettromagnetica e la sicurezza delle parti in movimento, ma anche la collocazione adeguata di una serie di componenti tecnologici necessari per lo svolgimento delle attività di rilevamento merce e gestione della transazione di pagamento. D’altra parte deve essere affrontato il tema dell’interazione uomo-macchina a più livelli: dagli operatori di produzione, alle fasi di montaggio e trasporto di componenti (anche considerato il peso rilevante del corpo banco cassa pari a circa 140 kg), all’utente principale, cioè l’addetto alla cassa nel punto vendita. L’approccio dell’user centered design (UCD) richiede una particolare attenzione all’analisi dei bisogni dell’utente alla ricerca di una sinergia tra esigenze fisiologiche dell’operatore e ottimizzazione funzionale, per garantire uno svolgimento adeguato e coerente delle attività. Tale impostazione richiede uno sforzo progettuale particolare per poter essere applicata al posto di lavoro della cassiera: La complessità di una configurazione ottimale di questo prodotto-arredo sta nel fatto