身障者鑑定與需求評估制度流程 身障礙研究 2015, Vol. 13, No. 2 86 從服務使用者觀點探討身心障礙者鑑定與需求評估制度流程之研究 周翔 1 ǵ李淑貞 1, 2* ǵ謝東儒 3 ǵ政 4 ǵ張聿淳 1 1 國陽明大學 ICF 暨輔助科技研究中 2 國陽明大學物理治療暨輔助科技學系 3 輔仁大學社會工作學系 4 高雄醫學大學醫學社會學與社會工作學系 * 通訊址：岃投區牌二段 322  B1 E-mail: sjlee.ym@gmail.com 摘要 研究問卷調查法探討服務使者Ȑ一般流程者及併辦理者ȑ身障 礙者鑑定與需求評估新制請流程Ȑ公所端ǵ鑑定醫院端及需求評估端ȑ之經驗ǵ 感受及意見Ƕ研究隊與縣岃需求評估隊作，規發放 522 問卷，有效 問卷為 478 ，際完成率為 91.6% Ƕ研究發現，請流程便性來說，選擇Ȩ併 辦理者ȩ認為便的例大於Ȩ一般流程者ȩ，顯著差異Ȑp<0.05ȑǶ公所端 面，受訪者認為公所人員能清楚說明福利服務內容及表性需求勾選， 這樣的現象能導於公所人員人力不足ǵ流動率高與缺分訓練Ƕ其次，受 訪者認為，Ȩ需次往返醫院ȩ是鑑定醫院端的要困擾，眾需次往返醫院的 現象，除需進行種鑑定科別，Ȩ第二次鑑定ȩ為要原Ƕ需求評估端 部，受訪者指等待評估及接受評估至獲得服務時程久之問題Ƕ認為， 基使者的觀點，政府來除應思考，何藉更源的投入，增併辦 理的例，應於公所設身障礙證明及福利服務一窗口及排班或常駐社 會工作專業人員，強福利服務及需求勾選說明；於醫院內設身障礙者鑑 定服務窗口，並降低眾往返醫院之次數；強需求評估人力配置及動服務機 制，縮短需求評估等待及昇服務輸送效率，保障使者權益Ƕ 關鍵崉：身障礙者鑑定ǵ需求評估ǵ服務使者觀點ǵ國際健康能與身障礙 分類系統