http://dx.doi.org/10.21714/2237-51392017v21n3p001020 Artigo recebido em 21/08/2017 e aprovado em 21/02/2018. Artigo avaliado em double blind review. Editor responsável: Marco Aurélio Carino Bouzada Revista ADM.MADE - Revista do Mestrado em Administração e Desenvolvimento Empresarial Universidade Estácio de Sá - Rio de Janeiro ISSN 2237-5139 Previsão de Demanda na Indústria Automobilística: o Papel da Integração Interfuncional Marlos Rocha de Freitas 1 Márcio Lopes Pimenta 2 Per Hilletofth 3 A literatura sobre supply chain management indica que a integração interfuncional (II) pode ser uma prática necessária para unir as áreas de demanda e de suprimentos, e tal iniciativa pode aliviar conflitos e melhorar a eficiência de toda a cadeia de suprimentos. Entretanto, a literatura apresenta pouca ênfase nos aspectos operacionais e técnicos da II como uma prática gerencial, e como eles podem influenciar os processos de demanda. Desse modo, este artigo objetiva analisar como a II contribui para a realização do processo de previsão da demanda. Para alcançar essa proposta, realizou-se estudo de caso em uma subsidiária brasileira de um fabricante multinacional de veículos. Ao todo, 16 entrevistas em profundidade foram realizadas com gestores da montadora de veículos e com seus fornecedores e revendedores. Como resultados, identificou-se que planejamento conjunto, disposição para trabalho em equipe e espírito de grupo foram as ferramentas mais eficientes para gerar impactos positivos na organização. Também identificou-se que fatores como reuniões interfuncionais e troca de funções podem apresentar bons resultados para melhorar o nível de integração e para aprimorar a acurácia da previsão de demanda. Por fim, este trabalho sugere que a II seja usada para melhorar a responsividade ao mercado, e também para obter maior precisão no cálculo da previsão de demanda. Palavras-chave: Integração interfuncional, Gestão da demanda, Indústria automobilística. Demand Forecast in the Automobile Industry: The Role of Cross-Functional Integration The literature on supply chain management indicates that cross-functional integration (CFI) may be a necessary practice to bring together demand and supply areas, and such an initiative can alleviate conflicts and improve the efficiency of the entire supply chain. However, there is little emphasis on the operational and technical aspects of CFI as a managerial practice and how this can influence demand processes. Thus, the aim of this paper is to analyze how the cross-functional integration contributes to carry out the demand forecasting process. In order to reach this aim, a case study was conducted in a Brazilian subsidiary of a multinational vehicle manufacturer. In total, sixteen in-depth interviews were conducted with managers of vehicle manufacturer and with its suppliers and resellers. As a result, it was identified that joint planning, willingness to work in team and group spirit were the most efficient tools to generate positive impacts in the organization and that factors such as cross-functional meetings and job rotation can present good results to increase the 1 Mestre em Administração pela Universidade Federal De Uberlândia. Professor da Universidade Federal de Uberlândia. Endereço: Av. João Naves de Ávila, 2121 - Santa Mônica – CEP: 2242-001 – Uberlândia, MG. Email: Marlos01@yahoo.com.br 2 Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de São Carlos. Professor do Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal de Uberlândia. Endereço: Av. João Naves de Ávila, 2121 - Santa Mônica – CEP: 2242-001 – Uberlândia, MG. Email: pimenta@ufu.br. 3 PhD in Technology Management and Economics (especialização em Logistics and Transportation Management), Department of Technology Management and Economics, Chalmers University Of Technology. Professor da Jönköping University. Endereço: Gjuterigatan 5, 553 18 Jönköping, Suécia. EMail: per.hilletofth@ju.se.