T.C. İSTANBUL GELİŞİM ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ PERSONEL MEMNUNİYETİNİN İŞ VERİMLİLİĞİ ÜZERİNE ETKİSİ: GÜMRÜKSÜZ SATIŞ MAĞAZASINDA BİR UYGULAMA İŞLETME ANABİLİM DALI YÜKSEK LİSANS TEZİ Hazırlayan Birkan YILMAZ Tez Danışmanı Prof. Dr. Mustafa BİLİCİ İSTANBUL - 2016