147 HUBUNGAN LEADER-MEMBER EXCHANGE DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL: STUDI PADA KARYAWAN RESTORAN D’COST SEAFOOD SURABAYA Fenny Taupan, Caroline Sunyoto, Endo Wjaya Kartika Program Manajemen Perhotelan Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Petra Jl. Siwalankerto 121-131, Surabaya Email: fennytaupan@gmail.com , carolinepei04@gmail.com , endo@petra.ac.id Abstrak Leader-member Exchange merupakan kualitas hubungan timbal balik antara pemimpin dan karyawan dalam sebuah organisasi. Dalam penelitian ini menggunakan leader-member exchange sebagai variabel yang memiliki 4 dimensi, yaitu affect, loyalty, contribution, dan professional respect. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan dari leader-member exchange dan komitmen organisasional karyawan di restoran D’COST Seafood Surabaya. Dengan sampel yang melibatkan 61 karyawan, hasil penelitian menunjukkan bahwa leader- member exchange yaitu dimensi contribution memiliki korelasi yang signifikan terhadap komitmen organisasional karyawan serta dimensi contribution merupakan dimensi yang paling dominan berkorelasi terhadap komitmen organisasional karyawan restoran D’COST Seafood Surabaya. Kata Kunci : Leader-member Exchange, Affect, Loyalty, Contribution, Professional Respect, dan Komitmen Organisasional. PENDAHULUAN Sumber daya manusia (SDM) merupakan salah satu elemen terpenting yang akan memutar roda perusahan untuk terus berjalan. Dalam menghadapi persaingan yang ketat dalam dunia bisnis saat ini, perusahaan memerlukan tenaga kerja yang berkualitas untuk menghasilkan kinerja perusahaan yang baik agar dapat memenangkan persaingan. Untuk menciptakan tenaga kerja yang berkualitas, peran pemimpin sangat dibutuhkan, karena pemimpin adalah orang yang mempengaruhi pengikutnya, sehingga para pengikut secara sukarela melaksanakan tujuan organisasi (Kreitner & Kinicki, 2005). Dampak dari rasa sukarela tersebut adalah timbulnya komitmen organisasional karyawan terhadap pemimpin perusahaan. D’COST adalah restoran spesialis seafood dengan motto “Mutu Bintang 5, Harga Kaki 5”. Restoran D’COST Seafood di Surabaya mulai berdiri sejak tahun 2009. D’COST bisa dikatakan merupakan restoran seafood paling inovatif di kelasnya. D’COST megefektifkan dan mengefisienkan operasional kerjanya dengan menggunakan sistem pelayanan networking yang menyajikan menu seafood dengan kualitas yang mewah dan harga terjangkau. Dalam penelitian ini akan dilakukan di beberapa outlet D’COST Seafood Surabaya, yaitu di Kayun, Graha Family dan Royal Plaza. Berdasarkan hasil wawancara singkat yang telah dilakukan pada beberapa karyawan D’COST, fenomena yang terjadi pada 3 outlet D’COST tidaklah sama. Pada D’COST Royal, fenomena yang terjadi adalah karyawan merasa bahwa