Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia Volume 6 No 2 July-December 2018 Published by Universitas Airlangga Evaluasi Sistem Pelaporan… 83 Tristantia EVALUASI SISTEM PELAPORAN INSIDEN KESELAMATAN PASIEN DI RUMAH SAKIT The Evaluation of Patient Safety Incident Reporting System at a Hospital Arfella Dara Tristantia IAKMI Jawa Tengah, Indonesia E-mail:tristantia25@gmail.com ABSTRACT Background: Incident reporting systems are designed to obtain information about patient safety and used for organizational and individual learning. Aims: The objective is to evaluate the implementation of patient safety incident reporting system at a hospital of Surabaya. Method: This study was an observational descriptive research supported by qualitative data. This study used Health Metrics Network (HMN) model. Results: The results of the input evaluation show that there was a policy that regulates the incident report, but its implementation was still not appropriate with no direct funding. However, facilities were provided for reporting. There were socialization for employees who have different understanding and responsibility, organizational structure of the patient safety team, problem solving method which had not used PDSA (Plan, Do, Study, Action), and computerized technology. Conclusion: The process evaluation shows that the indicators were in line with the rules. The data sources were in accordance with the guidelines. Data collection, process, presentation, and analysis were in line with the theory. The output evaluation shows the submission of incident reports had not been timely. Moreover, the report was complete and suitable to the existing guidelines, and it had been used for decision-making. It is required for the hospital to revise the guidebook of incidence reporting and improve the human resource skill. Keywords: evaluation, incident, patient safety, reporting ABSTRAK Latar Belakang: Sistem pelaporan insiden dirancang untuk memperoleh informasi tentang keselamatan pasien yang digunakan sebagai pembelajaran organisasi dan individu. Tujuan: Tujuan penelitian adalah untuk mengevaluasi pelaksanaan sistem pelaporan insiden keselamatan pasien di rumah sakit. Penelitian berupa deskriptif observasional yang ditunjang dengan data kualitatif. Evaluasi dalam penelitian ini menggunakan model Health Metrics Network (HMN). Hasil: Hasil evaluasi sistem pelaporan insiden keselamatan pasien di sebuah rumah sakit di Surabaya menunjukkan bahwa dari segi input telah ada kebijakan yang mengatur pelaporan insiden keselamatan pasien akan tetapi pada pelaksanaan kebijakan ini sayangnya masih belum sesuai, tidak ada dana yang secara langsung namun diberikan fasilitas untuk pembuatan laporan, para petugas telah diberikan sosialisasi namun adanya perbedaan pemahaman serta rasa tanggung jawab petugas, struktur organisasi tim keselamatan pasien telah ada, metode penyelesaian masalah belum menggunakan PDSA ( Plan, Do, Study, Action), teknologi yang digunakan sudah terkomputerisasi. Kesimpulan: Evaluasi segi proses, indikator sudah sesuai dengan peraturan, sumber data sudah sesuai dengan pedoman dan panduan insiden keselamatan pasien, serta pengumpulan, pengolahan, penyajian, dan analisis sudah sesuai dengan teori. Evaluasi segi output, penyerahan laporan insiden belum tepat waktu, laporan telah lengkap dan sesuai dengan panduan yang ada, dan laporan telah digunakan untuk pengambilan keputusan. Rumah sakit diharapkan dapat memperbaiki panduan pelaporan insiden dan meningkatkan kemampuan sumber daya manusia. Kata Kunci: evaluasi,insiden, keselamatan pasien, pelaporan Received: 13 December 2017 Accepted: 21 February 2018 Published: 1 December 2018 PENDAHULUAN Pada Tahun 2007, World Health Organization menyatakan keselamatan pasien dijadikan prioritas dalam pelayanan kesehatan. Pemberi layanan kesehatan harus mengutamakan keamanan pasien sebagai prioritas. Undang- Undang RI No. 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit menjelaskan bahwa rumah sakit wajib menerapkan standar keselamatan pasien dan dilaksanakan