International Scientific and Practical Conference “WORLD SCIENCE” ISSN 2413-1032 http://ws-conference.com/ № 10(26), Vol.2, October 2017 49 MANAGEMENT AND MARKETING УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ КАК ФАКТОР УСПЕШНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА м. э. н. Жолтаева А. С. Казахстан, г. Алматы, Казахский национальный исследовательский технический университет имени К. И. Сатпаева Abstract. The article presents theoretical conclusions and generalizations on various fields of knowledge management in projects. A literature review on the classification of knowledge in projects was carried out. The process of knowledge management in the project activity is described. The main advantages of knowledge management in projects, concluded that many factors of the organization's environment, as well as the uniqueness of projects affect the success of knowledge management in projects. Since knowledge comes from different phases and sources during project implementation, it is very important to monitor the transformation of knowledge to ensure its registration and transfer to all stakeholders involved in the project. For successful implementation of the project organizational culture must support the knowledge management process and to provide incentives for employees who want to share their knowledge, not storing them. Keywords: knowledge, information, project, knowledge management, project management. Знания становятся одним из основных активов для организаций, которые стремятся получить конкурентное преимущество на динамичном рынке. Знания поступают из разных источников в организации. К таким источникам относятся внутренние процессы, проекты, клиенты и информация о заинтересованных сторонах. На сегодняшнем рынке многие компании реализуют различные проекты для решения изменяющихся условий. Проекты накапливают много интеллектуальных знаний, которые впоследствии могут использоваться этими же компаниями для повышения ценности, конкурентоспособности и улучшения эффективности будущих проектов [1]. В процессе управления знаниями особое значение имеет разграничение понятий «данные», «информация» и «знания», взаимосвязанных и взаимодействующих посредством различных аппаратно-программных технологий, которые дают организациям возможность превращать данные в информацию, а затем информацию – в знания. Японские ученые Нонака и Такеучи пытались конкретизировать сходство и различия знания и информации. Они остановились на трех положениях. Во-первых, знание, в отличие от информации, предполагает наличие мнения и убеждения. Знание – функция определенной позиции, точки зрения или намерения. Во-вторых, знание, в отличие от информации, подразумевает действие. Это всегда знание «ради какой-то цели». В-третьих, и знание, и информация подразумевают значение и имеют зависящий от ситуации относительный смысл. Нонака и Такеучи определили знание динамическим субъективным процессом проверки соответствия личного мнения истине [2]. Знание проекта обычно устанавливается людьми, участвующими в проектах, в том числе руководителями проектов, проектной группой, заинтересованными сторонами проекта, а иногда и клиентом. Знания в проектах исходят из разных внутренних источников, таких как реестры рисков, извлеченные уроки и опыт, а также внешних источников, такие как семинары, сравнительный анализ и анализ конкурентов. Как подчеркивают Ajmal и Koskinen в своих исследованиях, руководители проектов должны найти способы сохранения и использования знаний в рамках сложившейся практики повседневной командной работы [3]. При выполнении этой задачи проектные организации требуют четкого понимания типов знаний и баз знаний, которые должны быть включены в эффективную систему управления знаниями. Конрой и Солтан определили три базы знаний в проектах (см. рис. 1): − база знаний организации – которая включает знания, характерные для организаций и сред, в которых реализуются проекты; − база знаний по управлению проектами, которая включает знание теории и применения проектного управления; − база знаний по конкретным проектам, которая включает конкретные знания, полученные в ходе реализации конкретного проекта.