Analisa Software as a Service (SaaS) Sebagai Solusi Manajemen ICT pada Small Medium Enterprise (SME) di Indonesia Dede Fadhilah 1 , Iwan Krisnadi 2 1,2 Magister Teknik Elektro, Universitas Mercu Buana, Jakarta, Indonesia dede@fadhilah.me Abstrak— Munculnya teknologi cloud computing telah mengubah pandangan perusahaan dalam berbisnis, dimana perusahaan menginginkan teknologi yang dapat mempermudah bisnis perusahaan, dan juga mengurangi biaya dalam penggunaan infrastruktur IT, salah satu strategi ICT untuk melakukan efisiensi bisnis yaitu dengan menggunakan cloud computing model SaaS dimana model cloud ini dapat meningkatkan produktifitas dan kolaborasi dengan orang-orang dalam organisasi bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana solusi cloud computing SaaS dapat mempengaruhi kinerja bisnis pada perusahaan skala small medium enterprise di Indonesia. Metode yang digunakan berupa deskriptif analisis dengan bantuan metode SWOT yang dapat mengetahui kelebihan, kelemahan, peluang, dan ancaman cloud computing SaaS terhadap manajemen ICT perusahaan bisnis di Indonesia. Berdasarkan hasil penelitian maka penulis menyimpulkan bahwa cloud computing model SaaS cocok dipergunakan dalam perusahaan bisnis skala SME dengan catatan terdapat resiko keamanan dalam penggunaan SaaS pada bisnis perusahaan. Keywords— Cloud Computing, SaaS, SME, Manajemen ICT I. PENDAHULUAN Di masa depan, akan sulit mengelola IT infrastruktur dengan metode pemeliharaan konvensional dimana metode pemeliharaan infrastruktur tersebut memiliki kelemahan pada sisi sumber daya manusia dan sumber masalah pada sisi finance atau keuangan. Di sisi lain, dengan meningkatnya kesadaran pemeliharaan infrastruktur, orang – orang mulai mencoba menggunakan teknologi ICT untuk berbagi informasi tentang manajemen infrastruktur [1]. Di era informasi dan teknologi, munculnya teknologi cloud telah mengubah pandangan dalam berbisnis dan mulai diharapkan kemampuannya dalam bidang IT. Cloud computing merupakan teknologi yang mengubah physical menjadi sesuatu yang disebut dengan komputasi awan. Cloud computing adalah model untuk memungkinkan akses dari mana saja dengan mudah ke dalam Infrastruktur IT seperti jaringan, server, storage, aplikasi, dan layanannya, dimana semua perangkat tersebut tidak terlihat secara fisik. Cloud computing merupakan teknologi saat ini yang dianggap model yang memudahkan ICT dikarenakan dapat membantu memudahkan manajemen ICT. Cloud computing mempunyai 3 model layanan dimana ketiganya merupakan layanan terbesar dalam industri cloud, seperti Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS), dan Software as a Service (SaaS). Model Software as a Service merupakan model yang memiliki kemampuan untuk menjalankan aplikasi yang berjalan di infrastruktur cloud melalui browser, dimana hal tersebut sangat membantu dalam manajemen ICT. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Strength, Weaknesses, Opportunity, dan Threats pada cloud computing model SaaS terhadap manajemen ICT perusahaan bisnis skala small medium enterprise di Indonesia. Pertama-tama akan mengulas literatur pada service model cloud computing, kemudian akan menjelaskan metodologi penelitian, kemudian hasil dan pembahasan, dan diakhiri dengan kesimpulan dan saran penelitian masa depan. II. KAJIAN LITERATUR 2.1 LANDASAN TEORI 1. Cloud computing dan Model Layanannya : A. Cloud computing Cloud computing adalah sebuah perubahan besar tentang sumber daya IT dari cara tradisional dan beralih ke layanan komputasi awan, dimana untuk memungkinkan akses jaringan darimana saja dengan mudah ke resources komputasi awan, seperti network, server, storage, aplikasi, dimana resources tersebut tervirtualisasi melalui internet, dan menjadikan layanan dengan biaya manajemen yang minimal [2]. Cloud computing memiliki 3 service model, diantaranya : • SaaS (Software as a Service). • IaaS (Infrastructure as a Service), dan • PaaS (Platform as a Service),