Seminar Nasional Sains dan Teknologi 1 Prosiding Semnas Sanitek 2018. P-ISSN .......... Modifikasi Model D&M dan ES Qual dalam Mengevaluasi Keberlanjutan E-Filing Dewi Sartika 1 , Imelda Saluza 2 1 Jurusan Teknik Informatik dan 2 Manajemen Informatika 2 Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indo Global Mandiri Palembang Email : 1 dewi.sartika@uigm.ac.i, 2 imeldasaluza@uigm.ac.id Abstrak E-filing merupakan cara penyampaian SPT secara elektronik yang dilakukan secara online dan real time melalui internet pada website DJP atau penyedia layanan SPT elektronik atau Application Service Provider (ASP). Namun, e-filing ternyata kurang berpengaruh terhadap penyampaian SPT yang tergambar pada data hasil monitoring SPT elektronik yang hanya memenuhi 78% dari target sasaran tahun 2017. Hal ini disebabkan oleh berbagai masalah yang muncul selama pemanfaatan e-filing seperti kemampuan teknologi individu, kehilangan efin, lupa password akun DJP Online hingga kurangnya kesadaran tentang pentingnya penyampaian SPT. Permasalahan selama penggunaan e-filing menjadi dasar untuk melakukan evaluasi terhadap keberlangsungan penggunaan e-filling di Palembang. Pengembangan model konseptual untuk mengevaluasi keberlanjutan e-filing menggunakan model D&M dan ES Qual yang dimodifikasi. Pengembangan model konseptual pada dasarnya memiliki kelangkaan teori-teori pendukung yang digunakan dan memiliki model yang kompleks. Untuk mengatasi masalah ini dapat menggunakan Partial Least Squares (PLS) Structural Equation Model (SEM). Berdasarkan hasil penelitian terdapat tiga indikator yang tidak berpengaruh postif terhadap variabel latennya, yakni dependently, relevance dan timeliness. Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan untuk menilai, mendiagnosa dan meningkatkan kualitas yang diberikan kepada pelapor pajak. Temuan peneliti ini sangat penting bagi pihak KPP Pratama kota Palembang untuk menganalisa keberlanjutan penggunaan e-filing yang telah dibuktikan secara empiris, multidimensional dan konteks yang spesifik. Pengetahuan ini dapat dapat menjadi acuan untuk meningkatkan kualitas secara keseluruhan demi keberlanjutan penggunaan e-filing. Penelitian ini juga memberikan kejelasan konseptual dan solusi praktis mengenai keberlanjutan e-filing sebagai sarana untuk melaporkan SPT perorangan. Kata Kunci: E-filing, model D&M, ES qual, PLS SEM Abstract However, e-filing turned out to have less influence on the delivery of Tax Returns (SPT) as reflected in the electronic SPT monitoring data that only met 78% of the 2017 target. This is caused by various problems that arise during the use of e-filing such as individual technology capabilities, loss of efin, forgetting DJP Online account passwords to lack of awareness about the importance of submitting SPT. Problems encounter during the use of e-filing are the basis for evaluating the continued use of e-filling in Palembang. The development of a conceptual model was conducted to evaluate the sustainability of the use of e-filing. The development of a conceptual model basically has a scarcity of supporting theories used and has a complex model. To overcome this problem, Partial Least Squares (PLS) Structural Equation Model (SEM) could be applied to. The results of data analysis found that information quality and service quality did not have a positive influence on the sustainability of the use of e-filing and the level of correlation between information quality, system quality, service quality, and individual ability was still small towards the sustainability of the use of e-filing. The findings of this research are very important for the KPP Pratama in Palembang to analyze the sustainability of the use of e- filing that has been proven empirically, multidimensional and in a specific context. This