CARACTERÍSTICAS DE LAS VENTAS Objetivos que se espera lograr con la presente capacitación: Reconocer la actividad de ventas como un proceso compuesto por una diversidad de tareas. - Tema propuesto: La venta como relación de intercambio Comprender las tipologías de ventas. - Tema propuesto: Actuación según el tipo de cliente Entender la importancia del rol del vendedor en su relación con los clientes. - Tema propuesto: El nuevo vendedor profesional Analizar características inherentes al rol del vendedor para su posterior desarrollo y puesta en práctica. - Tema propuesto: Perfil del vendedor: formación y experiencia, cualidades y aptitudes. Ejercicios prácticos y dinámica grupal de comprensión del proceso de venta. I. LA VENTA COMO RELACIÓN DE INTERCAMBIO 1. ¿QUÉ ES LA VENTA? Tres aspectos fundamentales 2. ACTIVIDADES DE VENTA La actividad de venta no se restringe sólo a la venta propiamente dicha. Implica la realización de otras tareas que le dan una mayor complejidad. Algunas de las principales tares a las que se hace referencia son: 1 La venta es el proceso que permite que el vendedor identifique y satisfaga las necesidades o los requerimientos del comprador, para beneficio mutuo y permanente tanto de uno o como de otro. Es un proceso Beneficio del comprador y del vendedor Satisfacción de necesidades