UNIVERSITÉ DE SHERBROOKE Conception d’un outil de gestion de la performance d’un système de gestion de la destination touristique par Marie Claire Louillet Thèse présentée à l’École de gestion comme exigence partielle du doctorat en administration (DBA) offert conjointement par l’Université de Sherbrooke et l’Université du Québec à Trois-Rivières Août 2019 © Marie Claire Louillet, 2019