1 ANALISA STRATEGI PEMASARAN BISNIS UNTUK SOLUSI ICT PT INDOSAT TBK Briyan Bagas Bima Saputra 1 , Iwan Krisnadi 2 (1)(2) Program Studi Magister Teknik Elektro, Fakultas Teknik, Universitas Mercubuana Universitas Mercubuana, Menteng, Jakarta, Indonesia 55419110003@student.mercubuana.ac.id Abstrak Perkembangan ICT diindonesia melesat dengan sangat cepat belakangan ini. Para pelaku usaha telekomunikasi dituntut untuk siap dalam memenuhi kebutuhan pelanggan ataupun korporasi dalam bidang ICT. Salah satunya PT Indosat Tbk, yang saat ini sudah siap untuk menjalankan Bisnis ICT tersebut. PT Indosat Tbk sebagai perusahaan yang sudah mapan sudah dapat mengakomodir kebutuhan pelanggan serta cepat tanggap dalam memenuhi tuntutan perubahan global baik dari segi kompetitor maupun keinginan konsumen tanpa mengganggu bisnis existing yang sudah berjalan sampai sekarang ini. Beragam strategi sudah di upayakan oleh PT Indosat Tbk dalam menjalankan bisnis ICT ini, baik dari strategi talent, pembentukan organisasi baru IOT Product & solution, maupun pemasarannya yang dilakukan dari sales & non sales team. Terlepas dari sisi strateginya, PT Indosat pun harus sesegera mungkin melakukan beberapa hal agar tetap bisa melayani kebutuhan pelanggan dimasa yang akan datang, yaitu memenuhi kebutuhan Pelanggan Korporasi secara lebih dinamis, produk yang ditawarkan harus bisa memenuhi kebutuhan setiap Korporasi, membuat produk untuk Korporasi menengah kebawah, menyiapkan CAPEX untuk investasi awal jangka panjang, untuk menggantikan OPEX, dan pembangunan infrasturktur kearah Indonesia bagian Timur supaya bisa merambah penjualan kearah sana. © 2019 Mercubuana 1. Pendahuluan 1.1 Latar Belakang Industri telekomunikasi khususnya selular adalah industri strategis. Ia berperan penting dalam membuka keterisolasian, meningkatkan kualitas pendidikan, pengembangan ekonomi, pembangunan sosial, pelestarian lingkungan, hingga pemenuhan kebutuhan gaya hidup moderen. Beberapa Penyedia layanan ISP (Internet service provider) juga sudah mengembangkan bisnis ICT. Teknologi Informasi dan Komunikasi / TIK (Information and Communication Technologies/ ICT) adalah payung besar terminology yang mencakup seluruh peralatan teknis untuk memproses dan menyampaikan informasi. ICT mencakup dua aspek yaitu teknologi informasi dan teknologi komunikasi. Teknologi informasi meliputi segala hal yang berkaitan dengan proses, penggunaan sebagai alat bantu, manipulasi, dan pengelolaan informasi. Sedangkan teknologi komunikasi adalah segala sesuatu yang berkaitan dengan penggunaan alat bantu untuk memproses dan mentransfer data dari perangkat yang satu ke lainnya. ICT memiliki banyak sekali peranan dalam kehidupan. Perkembangan perekonomian saat ini sangat pesat seiring dengan pertumbuhan ekonomi dengan hadirnya aplikasi-aplikasi dan layanan e- bussiness, e-commerce, e-banking dan lain-lain. Penerapannya pada bidang Pendidikan telah memberikan kontribusi bagi perkembangan teknologi pembelajaran. Dalam pelaksanaan pembelajaran sehari-hari sering dijumpai kombinasi teknologi audio/data, video/data, audio/video, dan internet. Internet merupakan alat komunikasi yang murah dimana memungkinkan terjadinya interaksi antara dua orang atau lebih. Kemampuan dan karakteristik internet memungkinkan terjadinya proses belajar mengajar E- Learning menjadi ebih efektif dan efisien sehingga dapat diperoleh hasil yang lebih baik tanpa dibatasi oleh jarak dan waktu. Penerapan ICT dalam bidang kesehatan telah mengubah pola juru medis untuk mengetahui riwayat penyakit pasien, yaitu dengan sistem berbasis kartu cerdas (smart card) dapat digunakan juru medis untuk mengetahui riwayat penyakit pasien yang datang ke rumah sakit karena dalam kartu tersebut para juru medis dapat mengetahui riwayat penyakit pasien. Digunakannya robot untuk membantu proses operasi pembedahan serta penggunaan komputer hasil pencitraan tiga dimensi untuk menunjukkan letak tumor dalam tubuh pasien. Masih banyak sekali peranan ICT dalam berbagai bidang yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Ada tiga yang harus dipahami sebelumnya, yaitu: • Information (informasi) : hasil dari data yang diolah dan menerangkan sesuatu serta berguna bagi yang mengetahuinya • Communications(komunikasi) : pengiriman dan penerimaan pesan atau berita antara 2 pihak atau lebih sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami. • Technology (teknologi) : kemampuan teknik yang berlandaskan pengetahuan ilmu eksakta yang berdasarkan proses teknis. Banyaknya kebutuhan ICT ini, mendorong PT Indosat Tbk, mulai membuat sebuah strategi bisnis baru untuk solusi ICT khususkan pada segmentasi pelanggan korporasi atau disebut juga B2B (Business to Business). Gencar gencarnya dengan memulai membentuk sebuah organisasi baru yang difokuskan untuk ICT sejak 01 April 2018.