A Experiência de visitantes de museus portugueses da região do Algarve The Visitors’ Experience of Portuguese Museums of the Algarve Region Marlusa de Sevilha Gosling 1 Mariana de Freitas Coelho 2 Kelly Cristine Oliveira Meira 3 Este artigo foi recebido em 26 de JULHO de 2017 e aprovado em 28 de FEVEREIRO de 2018 Resumo: Os museus são reconhecidos como espaços que contribuem para a aprendizagem. Assim, estudar a percepção dos visitantes pode indicar caminhos para os gestores de museus atuarem a fim de propiciar experiências positivas. No presente estudo, oferece-se uma abordagem integrada para a compreensão da experiência de visitantes de museus. Busca-se estender as evidências teóricas e empíricas das relações causais entre a qualidade em serviços, satisfação, intenção de recomendar e aprendizado efetivo, bem como variáveis pessoais dos visitantes: orientação ao aprendizado, orientação à cultura e atitudes. A amostra utilizada é de visitantes de dois museus arqueológicos portugueses, localizados em Silves e Faro. O modelo exploratório de pesquisa é mensurado com base nas técnicas de modelagem de equações estruturais. Por meio dos resultados, indica-se que a qualidade contribui para explicar a satisfação dos visitantes e a satisfação precede a intenção de recomendar o museu a outros. As orientações ao aprendizado e à cultura preveem as atitudes dos visitantes; porém a atitude apresenta pouca expressividade para prever a satisfação de visitantes de museus. Os autores agradecem à FAPEMIG pelo auxílio financeiro para o desenvolvimento e suporte desta pesquisa. Palavras-chave: experiência turística, marketing de museus, PLS-SEM Abstract: Museums are recognized as spaces that contribute to learning. Thus, to study the museum visitors’ perception may indicate paths for managers to act in order to provide positive experiences. The present study offers an integrated approach to understanding the experience of 1 Prof a . dr a . do Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), coordenadora do Núcleo de Estratégias e Estudos em Comunicação Integrada de Marketing e Turismo (NEECIM-TUR). Formação/curso: Doutora em Administração. Instituição: Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte/MG, Brasil). E-mail: mg.ufmg@gmail.com 2 Doutora e mestre em Administração Estratégica e Marketing. Formação/curso: Graduada em Turismo. Instituição: UFMG. E-mail: marifcoelho@gmail.com 3 Bolsista do Neecim-Tur. Formação/curso: Graduada em Relações Econômicas Internacionais. Instituição: UFMG. E-mail: kellycristineomeira@gmail.com