Carlos Alberto Bustamante Arévalo Foro 1 Calidad y producvidad en ingeniera Desde tu perspectiva, ¿de qué manera la calidad ha evolucionado y mejorado los procesos actuales? Menciona sus beneficios. La calidad en términos históricos comenzó por medio de la industrialización, control estadístico, primeros sistemas, estrategias y calidad total. Desde mi punto de vista la calidad ha sido muy dinámica ya que se tiene que ir adaptando a la evolución de las industrias y gracias a ello se ha desarrollado diversas teorías, conceptos y técnicas. La calidad va de la mano con la gestión empresarial y su objetivo es conseguir la satisfacción de los clientes, empleados, accionistas y la sociedad. Los procesos actuales han mejorado basándose en que es necesario que tuviera una organización y documentación cumpliendo con especificaciones que influyen en la calidad del producto. • ¿Crees que la calidad incrementa los costos de producción? En la actualidad, se entienden como costos de la calidad aquellos que se incurren cuando se diseña, implementa, opera y mantiene los sistemas de calidad de una organización, costos empresariales ligados a los procesos de mejora continua, y cos- tos de sistemas, productos y servicios que no dieron frutos o que fueron rechazados por el mercado. En mi opinión la calidad no es el costo de suministrar lo que se produce, es el valor agregado que recibe el cliente de esa producción por su dinero. • En base a los conocimientos adquiridos, explica ¿Cuáles de las ideas y propuestas de los gurús de la calidad siguen siendo aplicables y cuales son obsoletas? Algunos de los más importantes son Edwards Deming, Philip Crosby y Kaoru Ishikawa. Sus aportes se siguen utilizando en la actualidad, ya que han demostrado sobradamente su eficacia.