Congreso Internacional de Logística y Cadena de Suministro (CiLOG) Asociación Mexicana de Logística y Cadena de Suministro, A.C. (AML) Reducción de costos de distribución de productos farmacéuticos aplicando el Sistema Kanban: Estudio de caso Peralta-Abarca Jesús del Carmen Torres Salazar María del Carmen Colín de la Cruz Jesús Mario Peralta-Abarca José Luis Universidad Autónoma del Estado de Morelos (UAEM) carmen.peralta@uaem.mx Resumen— El presente trabajo da cuenta de un estudio de caso en la industria del ramo farmacéutico que debido a su crecimiento establece dos Centros de Distribución (CeDis) adicionales al principal que está ubicado dentro de la empresa; la problemática analizada trata de la distribución del producto terminado en los tres Cedis, dos de ellos ubicados a tres horas de distancia del centro de distribución principal. Este problema generaba altos costos y se presentaba cuando se requería de un producto específico en el CeDis principal, éste no contaba con el abasto suficiente porque parte del producto había sido enviado a cualquiera de los otros dos centros y entonces se tenía que devolver para completar el pedido para su distribución a clientes locales. Para este estudio se realizó un análisis cuantitativo que incluyó el uso de herramientas estadísticas y una aplicación del sistema Kanban, el cual consistía en la aplicación de tarjetas destinadas para la administración de inventarios de los productos terminados. Con base a la metodología planteada se logró reducir los costos del CeDis en un 50%, además de tener un control de las entradas y salidas del almacén y el conocimiento de la cantidad de producto ubicado en cada CeDis para cumplir con las demandas locales. La contribución del proyecto es la de presentar otra forma de aplicar Kanban a un área que no es la línea de producción porque resuelve el problema de inventarios en los almacenes además de la forma de distribución del producto. Palabras clave: Kanban; tarjetas Kanban; manejo de inventarios; Centros de Distribución, CeDis. I. INTRODUCCION Uno de los principales problemas en la mayoría de las industrias dedicadas a la producción de bienes y servicios, es el control de inventarios [1]. Complicaciones tales como inventarios dañados, perdidos, caducados o el tener un exceso o un faltante para poder cubrir las necesidades de los clientes afecta a un amplio rango de empresas, desde pequeñas hasta las de clase mundial. El no tener el inventario bajo control es considerado uno de los problemas más frecuentes, complejos y recurrentes que afectan las operaciones de las empresas, causando un alto costo en las operaciones de las compañías originando considerables pérdidas económicas. El inventario es un costo muy importante para las empresas y una buena administración de éste permite reducirlo y hacer más eficiente tanto la operación como las finanzas. Si la organización logra tener una administración eficiente no solo conserva su posición en el mercado, también la supervivencia en un medio muy competido [2] [3]. Dentro de la organización de las empresas se tienen dos ubicaciones importantes de sus inventarios: el almacén y el centro de distribución (CeDis), en el almacén se puede encontrar tanto materia prima como producto terminado, normalmente hay muchos movimientos de entradas y salidas para el área de producción principalmente. En cuanto al CeDis, se encuentra el producto terminado que está en "espera" de ser distribuido al cliente, sirven como un almacén temporal para una variedad de productos. Es común que exista mucho movimiento por la interacción con diversos transportistas, cuando se ordena un producto éste se envía al cliente desde el CeDis, el cual cumple funciones no solo de depósito de mercancías, sino también como distribuidor. En su mayoría, los CeDis no se encuentran dentro de las propias instalaciones de la compañía, están situados estratégicamente de acuerdo a las necesidades de la empresa y también pueden ofrecer servicios complementarios a sus clientes como la entrega de producto, lo anterior para facilitar los recibos y despachos de mercancía que administran. En la actualidad, los administradores de los CeDis, deben cubrir un alto nivel de servicio sin descuidar los costos de operación. Estos costos representan el 50% del capital invertido [4], un centro de distribución es parte de una cadena logística. Debido a la importancia del tema, se realizó un análisis del movimiento logístico del producto en una empresa del ramo farmacéutico, la cual tuvo un fuerte incremento de los volúmenes de ventas y en la variedad de los productos que ofrece al mercado mexicano, pero al incrementarse sus ventas la planta ha tenido la necesidad de crecer e instalar nuevas líneas de producción y debido a que ya no cuenta con más espacio para su expansión ha tenido que reducir el área de almacenamiento del Centro de Distribución (CeDis), al que de ahora en adelante llamaremos “Alfa”, para dar oportunidad a que la planta pudiera expandirse. El CeDis “Alfa” es el principal de la empresa, representa el 48% de la capacidad de la red de distribución a nivel