29 Copyright® 2020. Owned by Author(s), published by Administratio. This is an open-acces article under CC-BY- SA License Volume 11 Nomor 1 Tahun 2020 INOVASI PELAYANAN TRANSPORTASI PUBLIK RAMAH PENYANDANG DISABILITAS DI DKI J AKARTA Ummi Zakiyah 1 , Dina Fadiyah 2 1 Program Studi Ilmu Pemerintahan, Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik dan Ilmu Hukum Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta 2 Program Studi Ilmu Politik, Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik dan Ilmu Hukum Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta zakiyahmyamin@yahoo.co.id Abstrak Penelitian ini menganalisa penyediaan pelayanan transportasi publik yang ramah untuk penyandang disabilitas di DKI Jakarta. Diketahui bersama Kota Jakarta adalah ibu kota negara yang maju setra modern sehingga sudah selayaknya menyediakan transportasi publik yang ramah bagi penyandang disabilitas. Sebagaimana diketahui bahwa penyandang disabilitas adalah masyarakat yang memiliki keterbatasan secara fisik sehingga harus ada model transportasi khusus. Hal tersebut juga sudah terjamin sebagaimana yang tertuang pada Undang-undang Nomor 08 Tahun 2016 tentang penyandang disabilitas atas hak dan kedudukan sebagai warga negara. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dan dipadukan dengan teori Pelayanan Publik inklusif, teori aksesibilitas ramah disabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa saat ini Pemerintah DKI Jakarta Badan Usaha Milik Daerah PT TransJakarta telah menyediakan model transportasi yang ramah untuk penyandang disabilitas berupa minibus. Model Transportasi tersebut dapat diakses oleh seluruh penduduk DKI Jakarta yang mengalami disabilitas. Selain mudah diakses transpotasi ini juga tidak dipungut biaya alias gratis. Transportasi tersebut bisa dipesan melalui telepon seluler biasa atau aplikasi melalui smartphone. Adanya inovasi pelayanan transportasi public ramah penyandang disabilitasdi DKI Jakarta ini diharapkan menjadi role model untuk daerah-daerah lainya dalam pemenuhan kebutuhan fasilitas publik untuk para penyandang disabilitas. Kata kunci: Inovasi, transportasi public, penyandang disabilitas Abstract This study analyzes the provision of friendly public transportation services for people with disabilities in DKI Jakarta. Known together with the city of Jakarta is the capital of a modern state that is setra modern so it should provide friendly public transportation for people with disabilities. Disiability denial is a society that has limited special transportation models. It has also been agreed as stated in Law Number 08 of 2016 concerning disability of the rights and positions as citizens. This research uses descriptive qualitative research methods and combined with inclusive Public Service theory, the theory of accessibility-friendly disability. The results of the study show that the Government of DKI Jakarta Regionally-Owned Enterprise PT TransJakarta has provided a model of transportation that is friendly for the disabled using minibuses. Transportation Model that can be accessed by all DKI Jakarta residents with disabilities. Besides being easily accessible, this is also free of charge. Such transportation can be ordered via regular cell phones or applications via smartphones. The innovation of disability-friendly public transportation services in DKI Jakarta is expected to be a role model for other regions in meeting the needs of public facilities for people with disabilities. Keywords: Innovation, public transportation, persons with disabilities I. PENDAHULUAN Penyediaan alat transportasi publik bagian dari penyedian jasa pelayanan publik yang harus tersedia di perkotaan, terutama perkotaan dengan tingkat mobilitas warganya tinggi. Kota Jakarta adalah kota yang sangat strategis perannya karena selain berperan sebgai ibu kota provinsi DKI Jakarta juga berperan sebagai Ibu Kota negara Indonesia raya sekaligus pusat kota bisnis negara indonesia. Sebagai kota yang sangat sibuk dan memainkan banyak peran tentunya banyak seklai fasilitas pelayanan public yang harus disediakan di kota ini untuk mempermudah warga yang tinggal didalamnya merasa mudah aksesibilitasnya. Salah