LA COMUNICAZIONE GENERATIVA PER I SERVIZI ALLA CARRIERA E PER LA TERZA MISSIONE DELL’UNIVERSITÀ E DEGLI ENTI DI RICERCA Luca Toschi* SOMMARIO: 1. Premesse necessarie per un’operatività effcace. – 1.1. Cambiare non la strategia ma il paradigma comunicativo. – 1.2. Comunicare servizi alla carriera, trasferimento tecnologico, Terza Missione?. – 1.3. I progetti, i prodotti comunicano, non sono comunicati. – 1.4. La crisi di comunicazione rispecchia la crisi di conte- nuti. – 1.5. Dalla comunicazione del prodotto alla comunicazione nel prodotto. – 2. L’ambiente comunicativo in cui siamo immersi ostacola l’innovazione. – 2.1. Siamo ancora nella pre-istoria della comunicazione. – 2.2. L’illimitata quanto inutilizzata energia della complessità. – 2.3. “Power is nothing without control”: ma chi con- trolla? – 2.4. Un’incredibile energia sottratta. – 3. L’Università deve farsi agenzia di comunicazione generativa. – 3.1. Il rapporto fra scientia e usus. – 3.2. La comuni- cazione…un mercenario pericoloso. – 3.3. Dal “comunicare cosa” al “comunicare con”. – 3.3. La matrice della nostra cittadinanza comunicativa. – 3.4. Universitas studiorum non vuol dire solo Università. 1. Premesse necessarie per un’operatività efficace. 1.1. Cambiare non la strategia ma il paradigma comunicativo. La comunicazione è per sua natura sistemica. Questo signifca che, se ci si pone il problema di migliorare la comunicazione di una determinata area di un sistema, si potrà agire su di essa con risultati soddisfacenti solo considerando la rete d’interazioni che la legano, nelle forme più diverse, al resto del sistema stesso. Nel caso dei servizi alla carriera, parte rilevante della Terza Missione dell’U- niversità, migliorarne la comunicazione signifca intervenire sul modo in cui all’interno dell’Università si produce conoscenza e sul modo in cui si comunica con la realtà socio-economica cui s’intende riferirsi. Per poterlo fare è, quindi, necessario rinunciare alla tentazione di agire settorialmente. Concretamente dovremo cambiare i rapporti fra i servizi alla carriera e tutte le altre attività interne all’Università: e quindi il modo di fare formazione (di- dattica, stage, tesi etc.), di fare ricerca (la Terza Missione non può essere vista come componente a sé rispetto alla formazione e alla ricerca, salvo perdere il suo signifcato più profondo) e il tipo di comunicazione organizzativa, ammini- * Luca Toschi, Professore Ordinario di Dipartimento di Scienze Politiche e Sociali, Center for Generative Communication, Università di Firenze. Email: luca.toschi@unif.it