106 ISSN 2086-6356 (Print) ISSN 2614-3674 (Online) Vol. 11, No. 2, Juli 2020, Hal. 106-112 Paedagoria : Jurnal Kajian, Penelitian dan Pengembangan Kependidikan http://journal.ummat.ac.id/index.php/paedagoria Prefix DOI: 10.31764 IDENTIFIKASI STRATEGI KEBERHASILAN LAYANAN E-GOVERNMENT DI KOTA MEDAN Dito Aditia Darma Nasution 1 , Puja Rizqy Ramadhan 2 , Soulthan Saladin Batubara 3 , Dedy Husrizal Syah 4 , M. Firza Alpi 5 1,2 Program Studi Akuntansi, Fakultas Sosial Sains, Universitas Pembangunan Panca Budi, Indonesia 3 Program Studi Manajemen, Fakultas Sosial Sains, Universitas Pembangunan Panca Budi, Indonesia 4 Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan, Indonesia 3 Program Studi Akuntansi, Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara, Indonesia 1 ditoaditia@dosen.pancabudi.ac.id, 2 pujarizqy@dosen.pancabudi.ac.id, 3 soulthanbatubara@dosen.pancabudi.ac.id, 4 dedy@unimed.id, 5 m.firzaalpi@umsu.ac.id INFO ARTIKEL ABSTRAK Riwayat Artikel: Diterima : 12-06-2020 Direvisi : 13-07-2020 Disetujui : 18-07-2020 Online : 25-07-2020 Abstrak: Tingginya kebutuhan akses informasi teknologi yang harus cepat, akurat, efektif dan efisien menjadi suatu hal wajib dalam aktivitas sehari-hari dimana salah satunya yaitu di Kota Medan yang telah menggunakan layanan e-goverment pada sistem pemerintahannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi strategi keberhasilan dalam layanan e-goverment di Kota Medan yang telah berjalan dari tahun 2017. Metodologi penelitian melalui pendekatan bersifat deskriptif yang dibagi kedalam tiga tahapan yaitu pada tahap – I pemeritah Kota Medan telah menerapkan sistem layanan e-goverment kepada masyarakat dengan memberikan 25 layanan aplikasi, pada tahap – II penelitian memberikan evaluasi penilaian e-goverment berdasarkan pencapaian tujuannya sesuai dengan (World Bank), dan pada tahap – III peneliti mencoba membuat suatu analisa SWOT dalam menghasilkan suatu identifikasi strategi dalam keberhasilan e-goverment berdasarkan hasil analisa pada tahap – I dan tahap – II yang selanjutnya dari aktivitas tahap – I, tahap – II dan tahap – III diharapkan akan diperolah suatu identifikasi strategi keberhasilan layanan e- goverment pemerintah Kota Medan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 11 identifikasi strategi keberhasilan pada layanan e-goverment di Kota Medan. Abstract: The high need for access to information technology that must be fast, accurate, effective, and efficient becomes a necessity in daily activities where one of them is in the city of Medan that has used e-government services in its government system. This study aims to identify a successful strategy in e-government services in Medan City which has been running since 2017. The research methodology through a descriptive approach is divided into three stages, namely at the stage - I, the City Government of Medan has implemented an e-government service system to the public. by providing 25 application services, in stage - II the study provides an evaluation of the e-government assessment based on achieving its objectives by (World Bank), and in phase - III the researcher tries to make a SWOT analysis in producing an identification of strategies in the success of the e-government based on the analysis of the results in phase - I and stage - II, which is further from the activities of phase - I, stage - II and stage - III, is expected to obtain an identification of the success strategies of the Medan City government e-government services. The results showed that there were 11 identification of success strategies in e-government services in the city of Medan. Kata Kunci: Keberhasilan Layanan; Analisis SWOT; Layanan E-Government. Keywords: Success of the services; SWOT analysis; E-Government Services. This is an open access article under the CC–BY-SA license ——————————  ——————————