25 ÖRGÜTSEL İLETİŞİM VE AST-ÜST İLİŞKİLERİ Murat GÜLVER * Özet Son yıllarda dünyada iletişim araçlarında yaşanan değişim ve gelişmeler, ileti- şim kavramın gerek örgütler gerekse bireyler açısından bir kere daha düşünül- mesini zorunlu hale getirmiştir. Bu çalışmanın temel amacı, örgütsel iletişimin temellerinden birini oluşturan ast üst ilişkilerine yönelik mevcut yaklaşımların yanı sıra yeni yaklaşımlar ortaya koymaktır. Bu çalışma iki ana bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde; örgüt ve iletişim ile ilgili kavramsal bir takım açıklamalar yapıldıktan sonra iç güvenlik örgütlerinden biri olan emniyet teşki- latının örgütsel yapısı, personel durumu ve hiyerarşik yapısı incelenmektedir. İkinci bölüm ise emniyet örgütünde kullanılan örgütsel iletişim araçları, hiye- rarşik yapının gerekliliği, ast üst ilişkilerinde iletişimin önemi ve yaşanan so- runların belirlenmesi ve bu sorunların ortadan kaldırılabilmesi için sunulan bir takım empati, etkili dinleme, etkili konuşma gibi temel iletişim becerilerine yö- nelik önerilerden oluşmaktadır. Sonuç olarak polis örgütündeki ast-üst ilişkileri özelinde, etkili bir örgütsel iletişime sahip örgütlerin, personel üzerinde daha fazla motivasyon sağlayabileceği, örgütsel hedeflere ulaşmada ve verimliliğin arttırılmasını personel memnuniyetini koruyarak gerçekleştirebileceği ve bu amaçla alınması gereken önlemler ortaya koyulmaya çalışılmıştır. * Dr., 3. Snf. Emn Md., Yalova Emniyet Müdürlüğü, muratgulver@yahoo.com ALINTILAMA ÖNERİSİ: Gülver, M.(2014), Örgütsel İletişim ve Ast Üst İlişkileri, Harmancı, F. M.; Gözübenli, M. ve Alaç, A.E. (Ed.), "Güvenlik Sektöründe İnsan İlişkileri," içinde (s. 25-44). Nobel Yayınevi, ISBN:978-605-133-959-7 BİR BÖLÜMÜ BURADA YER ALAN KİTABIN TAMAMINA AŞAĞIDAKİ LİNKLERDEN ULAŞABİLİRSİNİZ. https://www.academia.edu/14613671/G%C3%BCvenlik_Sekt%C3%B6r%C3%BCnde_%C4%B0 nsan_%C4%B0li%C5%9Fkileri_tam_metin_ https://www.researchgate.net/publication/343587742_Guvenlik_Sektorunde_Insan_Iliskileri