T.C. KOCAELİ ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ HAVACILIK YÖNETİMİ ANABİLİM DALI HAVACILIK YÖNETİMİ BİLİM DALI PERFORMANS DEĞERLENDİRMENİN HİZMET SEKTÖRÜNDE YERİ VE ÖNEMİ: ARTAN TRANSFER NEDENİYLE FARKLI HAVAYOLLARINDA KABİN GÖREVLİLERİNE YÖNELİK SÜRDÜRÜLEBİLİR PERFORMANS DEĞERLENDİRME SİSTEM MODELİ ÖNERİSİ YÜKSEK LİSANS TEZİ Teoman ERDAĞ KOCAELİ 2019