Jurnal E-KOMTEK (Elektro-Komputer-Teknik) 48 Jurnal E-KOMTEK (Elektro-Komputer-Teknik) Vol. 4 No. 1 (2020) pp. 48-61 https://jurnal.politeknik-kebumen.ac.id/index.php/E-KOMTEK p-ISSN : 2580-3719 e-ISSN : 2622-3066 Kajian Antarmuka dan Evaluasi Layanan pada Website Program Studi X Menggunakan Kansei Engineering Dan Metode Kano Seliwati Ginting 1 *, Ana Hadiana 2 1 Manajemen Informatika, Politeknik Piksi Ganesha Bandung, Bandung, Indonesia, 40274 2 Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia, Bandung, Indonesia, 40135 *E-mail : seliwati88@gmail.com Doi : https://doi.org/10.37339/e-komtek.v4i1.233 Diterbitkan oleh Politeknik Dharma Patria Kebumen Info Artikel Diterima : 02-06-2020 Diperbaiki : 12-06-2020 Disetujui : 17-06-2020 ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah membuat rekomendasi elemen apa saja dalam merancang atau memperbaiki website mahasiswa berdasarakan kansei enginnering dan layanan-layanan yang perlu ditingkatkan pada website prodi X. Dalam memenuhinya dapat memanfaatkan rekayasa kansei untuk menganalisis desain website yang menterjemahkan perasaan stakeholder kedalam desain website dan metode kano untuk evaluasi layanan website. Data didapatkan menggunakan kuisioner terhadap 30 responden. Hasil kuisioner diolah menggunakan statistik multivariate, dan evaluasi layanan menggunakan Metode Kano. Faktor utama yang berpengaruh dalam tampilan website yaitu “segar”, artinya desain website dibuat sesuai selera anak muda dan keren seperti warna background, tidak membutuhkan header menu dan lain-lain. Sedangan untuk evaluasi layanan menghasilkan 10 atribut yang harus ditingkatkan sesuai dengan derajat prioritas, misalnya pada dimensi usability, webiste lebih mudah dioperasikan. Selain itu, ada layanan yang dipertahankan sesuai dengan derajat prioritas sebanyak 15 atribut. Kata Kunci: User Interface; Rekayasa Kansei; Layanan; Metode Kano ABSTRACT The purpose of this study is to make recommendations on what elements are in designing or improving student websites based on Kansei Engineering and services that need to be improved on the Study Program X website. In fulfilling them can utilize Kansei engineering to analyze website design that translates stakeholder feelings into website design and methods canoe for website service evaluation. Data obtained using a questionnaire of 30 respondents. The results of the questionnaire were processed using multivariate statistics, and service evaluation using the Kano Method. The main factor that influences the appearance of the website is "fresh", meaning that the website design is made according to the tastes of young people and cool like the background color, does not require a header menu and others. Whereas for service evaluation it produces 10 attributes that must be improved according to the priority level, for example in the usability dimension, the website is easier to operate. In addition, there are services that are maintained in accordance with the priority degrees of 15 attributes. Keywords: User Interface; Kansei Engineering; Service; Kano Method Alamat Korespondensi : Jl. Letnan Jenderal Suprapto No.73 Kebumen, Jawa Tengah, Indonesia 55431 This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.