99 Hubungan Human, Organisasi, Dan Teknologi Terhadap Kepuasan Penggunaan Aplikasi Primary Care Di Klikik Pratama Kota Pekanbaru Tri Purnama Sari 1 , Wen Via Trisna 2 , Haryani Octaria 3 ,Doni Jepisah 4 1,2 STIKes Hang Tuah Pekanbaru Email: 1 Tripurnamasari@htp.ac.id 2,3,4 Email: 2 Wenviatrisna@htp.ac.id, Haryanioctaria@htp.ac.id, donijepisah@htp.ac.id Abstrac Satisfaction of Primary Care application users becomes the need to guarantee the accountability of services to BPJS. To measure the level of satisfaction of the Primary Care application, the End User Computation Satisfaction (EUCS) method is used. The aim of the study was to study the relationship between humans, organizations, and technology with EUCS (End User Satisfaction Computing at Pekanbaru pratama city clinic. This type of research is a quantitative cross sectional study with primary information system networks. Variables used were factor-independent variables HOT ( human) EUCS (End User Computing Satisfaction) The research subjects were primay care information system operators with a sample of 90 pratama clinics in the city of Pekanbaru that were taken as total samples, which stated that humans were quite good about being satisfed with the use of p care as much as 2 ( 100%), respondents who stated that the organization was good enough about satisfaction with the use of p care, namely as much as 5 (100%), and respondents who stated that the technology was good enough needed to be satisfed with the use of p care, which was 6 (60%). Keywords: human, organization, technology, EUCS, Klinik pratama Abstrak Kepuasan pengguna aplikasi Primary Care menjadi kebutuhan untuk menjamin kinerja pelaporan pelayanan ke BPJS. Untuk mengukur tingkat kepuasan aplikasi Primary Care tersebut, maka digunakanlah metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui hubungan human, organization, dan tecnologi dengan EUCS (End User Computing Satisfaction di klinik pratama kota pekanbaru. Jenis penelitian adalah penelitian kuantitatif bersifat cross sectional dengan obyek sistem informasi Primary Care. Variabel yang diteliti adalah variabel bebas faktor HOT (human, organisasi, dan teknologi) terhadap variabel terikat faktor EUCS (End User Computing Satisfaction). Subyek penelitian adalah operator sistem informasi primay care dengan sampel sebesar 90 klinik pratama yang ada di kabupaten kota pekanbaru yang diambil secara total sampling. Berdasarkan hasil penelitian didapat bahwa reponden yang menyatakan human cukup baik cenderung merasakan puas terhadap penggunaan p care yaitu sebanyak 2 (100%), reponden yang menyatakan organization cukup baik cenderung merasakan puas terhadap penggunaan p care yaitu sebanyak 5 (100%), dan reponden yang menyatakan Technologi cukup baik cenderung merasakan cukup puas terhadap penggunaan p care yaitu sebanyak 6 (60%). Kata kunci: human, organization, technology, EUCS, Klinik pratama Pendahuluan Teknologi Informasi (TI) semakin berkembang pesat pada zaman sekarang, ini terbukti dengan adanya penggunaan komputer sebagai sarana pendukung kegiatan manusia di berbagai bidang, termasuk dibidang kesehatan (Marcelino et al., 2016) Sistem informasi kesehatan berbasis komputer telah lama dikenal dan diaplikasikan dibidang kesehatan, bahkan dilevel puskesmas telah mengenal beberapa aplikasi seperti Simpus (Sistem Informasi Puskesmas), SP3 (Sistem Pencatatan dan Pelaporan Puskesmas), dan Primary care (P-Care) BPJS Kesehatan (Herlina & Kemal N. Siregar, 2014). Sejak Januari 2014 pemerintah telah memberlakukan program jaminan Kesehatan Nasional yang dikelola oleh badan berupa BPJS (Badan Pengelola Jaminan Sosial). Dalam perkembangannya, untuk memudahkan verifkasi kepesertaan, serta kebutuhan akan berjalannya sistem rujukan ke tingkat pelayanan yang lebih tinggi, BPJS meluncurkan aplikasi Primary Care atau dikenal dengan istilah P-Care. 99