GESTÃO DA CAPACIDADE E DEMAN- DA: UM ESTUDO DE CASO UTILIZAN- DO UM MODELO ESTATÍSTICO MUL- TIVARIADO TATIANE PEREIRA LIBRELATO (Unisinos) tatianelibrelato@ig.com.br Liziane Menezes (Unisinos) lmenezes@unisinos.br Guilherme Luis Roehe Vaccaro (Unisinos) guilhermev@unisinos.br Os efeitos da variabilidade sobre a utilização dos recursos constituem um desafio para os gestores de operações. Quando a demanda é signi- ficantemente menor do que a capacidade disponível, têm-se recursos ociosos. Quando a demanda é significcantemente maior que a capaci- dade, geram-se filas e esperas, que tendem a causar uma série de pro- blemas, tais como desbalanceamento do fluxo produtivo e a insatisfa- ção dos clientes. Entre tais situações, existem flutuações naturais e ine- rentes aos processos produtivos, submetidos à influência da variabili- dade. Este artigo visa discutir tal fenômeno, propondo um modelo ba- seado na técnica de análise de regressão para apoiar a gestão da ca- pacidade produtiva e da demanda. Trata-se de um estudo de caso des- critivo, desenvolvido em uma empresa de médio porte do setor automo- tivo, localizada no estado do Rio Grande do Sul, Brasil. Os resultados elucidaram pontos importantes para a gestão no que tange ao compor- tamento da demanda, demonstrando sazonalidades e demais variações (negativas ou positivas) em relação às interações atendidas pelo pro- cesso. Assim, entende-se que a principal contribuição do artigo esteja na identificação e proposição de um roteiro para planejamento da ca- pacidade e gestão da demanda em operações com alta variação na mesma. A partir da sistematização dos dados, são apresentadas estra- tégias que contribuem para sincronização da produção, que também podem ser aplicadas em operações de outros segmentos. Palavras-chaves: Gestão da capacidade e demanda, Autopeças, Análi- se de regressão. XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Inovação Tecnológica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produção na Consolidação do Brasil no Cenário Econômico Mundial Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.