MÁRCIA MAZZEO GRANDE A distribuição de automóveis novos em mudança? Estudo a partir de survey e pesquisa qualitativa em concessionárias Tese apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Doutor em Engenharia. Área de Concentração: Produção Orientador: Prof. Dr. Mario Sergio Salerno São Paulo 2004