RASM, Alvorada, ano 3, n.1, p. 9-32, jan./jun. 2013 Disponível em: <http://www.saomarcos.com.br/ojs> 9 REVISTA ACADÊMICA SÃO MARCOS ANÁLISE DO PROGRAMA DE QVT APLICADO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA – QUICK MASSAGE Eliane Cristina de Couto Suguinoshita 1 Flávia Pereira da Silva 2 Sílvia Generali da Costa 3 RESUMO Atualmente, a qualidade de vida no trabalho envolvendo tanto os aspectos físicos e ambientais como os aspectos psicológicos do local de trabalho tem recebido a atenção das empresas, visto que torna o ambiente mais saudável e a empresa mais competitiva e produtiva. Esta é a principal função da QVT e está baseada em dois aspectos importantes: o bem-estar do trabalhador e a eficácia organizacional. Um programa adequado de QVT busca uma organização mais humanizada e proporciona condições de desenvolvimento do indivíduo pessoal e profissionalmente, facilita a ambiência do trabalho e favorece ao profissional ser mais feliz e realizado. Fundamentado nestes conceitos e buscando a implementação de ações que convirjam para o bem- estar proposto, este estudo tem por objetivo avaliar a satisfação dos funcionários da Agência Registro do Banco Y, em relação ao programa de Qualidade de Vida no Trabalho – Quick Massage, disponibilizado na referida agência. O programa está disponível a todos os funcionários da agência, que recebem uma vez por semana a aplicação de massagem em cadeira adaptada realizada por uma fisioterapeuta contratada pelo banco. Como objetivos específicos a pesquisa busca compreender a percepção dos funcionários em relação ao programa QVT adotado na agência, com ênfase no Quick Massage; identificar pontos favoráveis e desfavoráveis do programa de QVT pesquisado, de acordo com a opinião dos participantes e propor oportunidades de melhorias, de acordo com os resultados obtidos, sugerindo novos enfoques que otimizem a satisfação dos funcionários analisados. Para a coleta de dados foi utilizado aplicou-se um questionário com seis questões abertas e três fechadas. Após, os dados foram estatisticamente tratados, e em seguida feitas as análises quantitativa e qualitativa dos mesmos visando a elaboração da interpretação, a fim de se alcançar a resposta para o problema da pesquisa. Esses dados possibilitaram constatar que o programa é bem avaliado pelos funcionários, tendo um alcance expressivo, já que mais de 60% dos funcionários que responderam a pesquisa participam da massagem. Em relação à busca da qualidade de vida no trabalho, foi possível elencar algumas sugestões propostas pelos próprios funcionários, esperando-se que a empresa 1 Especialista em Gestão de Negócios Financeiros UFRGS. 2 Mestre em Administração/UFRGS, doutoranda em Informática na Educação PGIE/UFRGS. 3 Doutora em Administração/UFRGS, professora da UFRGS.