1 A Comunicação Integrada de Marketing e sua colaboração para a conquista dos resultados empresariais Renata Castilhos Mendes, Diego Luís Bertollo, Mayara Pires Zanotto, Maria Emilia Camargo RESUMO A comunicação integrada de marketing pode ser um elemento estratégico capaz de que com sua utilização alcançar vantagens competitivas para as empresas. Este artigo vincula os conceitos de marketing e comunicação integrada de marketing (CIM) e tem por objetivo ressaltar a importância de usar um plano de comunicação integrada de marketing nas organizações como vantagem competitiva. O trabalho tem natureza teórica e foi baseado em pesquisa bibliográfica sobre o tema central. Em um primeiro momento busca-se definir conceitos de marketing e comunicação integrada de marketing. O plano de comunicação de marketing se faz um elemento essencial para as empresas sobreviverem no mercado, sempre buscando o lucro das mesmas, mercado este que cada dia está mais competitivo. Os estímulos em comunicação se tornam inaproveitável, caso as empresas anunciem seus produtos, sua marca e a si mesma sem planejamento e sem coesão entre todas as formas de comunicação. Ao final algumas questões de pesquisa são propostas para o aprofundamento do tema e possível pesquisa empírica. Palavras-chave: CIM. Clientes. Comunicação. Relacionamento. 1 INTRODUÇÃO A comunicação está entre os três primeiros itens na lista de cortes de presidentes de grandes empresas em tempos de crise. Este dado foi retirado de uma pesquisa reservada de uma das maiores consultorias de gestão de marcas do mundo, que procurou medir como os executivos reagem quando os primeiros sinais de alerta se acendem. A idéia é que enxugar a comunicação ajuda a manter o investimento em outras áreas. O problema do excesso de cortes nas verbas de marketing é que uma organização que ficou em silêncio num período de crise pode demorar muito a voltar a ser ouvida e percebida pelos consumidores (KROEHN, 2015). O investimento aditivo para recuperar o espaço perdido pode ser 75% maior do que o realizado por um concorrente que manteve a sua comunicação ativa (KROEHN, 2015). O valor da marca vem sendo associado à valorização e relevância que o consumidor atribui à marca. A marca é um fator determinante na intensão de compra, e é o conjunto de elementos que existem na mente do consumidor, que proporcionam e fortalecemos benefícios da organização. (OLIVEIRA et al, 2015). Portanto, um plano de comunicação de marketing bem estruturado poderá ser uma vantagem competitiva para a empresa. A comunicação integrada de marketing (CIM), representa um dos meios mais importantes para que as organizações alcancem seus objetivos. Isso se deve ao fato de que os profissionais de marketing conseguem explorar as ferramentas da comunicaçãoa fim de atingir objetivos estratégicosespecíficos,dos quais cabe destacar: (i) criar percepção da marca do produto ou da empresa; (ii) implantar imagens favoráveis; (iii) identificar clientes potenciais; (iv) formar e intensificar relacionamentos; (v) reter clientes e; (vi) vender (BAIRON; PEREZ, 2002). Um grande desafio que as empresas encontram consiste em atingir e manter uma posição competitiva e sustentável no ambiente altamente dinâmico e mutável. Assim, nesse contexto, é a empresa atinge a competitividade almejada, baseada em suas capacidades competitivas que são adquiridas pelas suas escolhas estratégicas por ela realizadas. O marketing, permite a