Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 2(3) Juni 2020 476 | Mujiasih & Wiwoho Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use Terhadap Trust dan Intention to buy KAI Access Tickets Online pada Generasi Millennial di Kabupaten Kebumen Riani Mujiasih 1 , Gunarso Wiwoho 2 1 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Putra Bangsa 2 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Putra Bangsa Email: real.rianimujiasih@gmail.com ARTICLE INFO ABSTRACT Article History: Received: March 14 th 2020 Accepted: March 16 th 2020 Published: June 30 th 2020 This study aims to determine the effect of perceived usefulness and perceived ease of use on the intention to buy KAI Access tickets online through an trust as an intervening variable. The population in this study were millennials generation of Kereta Api Indonesia (KAI) users service in Kebumen Regency. This study sample was 100 respondent using the purposive sampling method. The method used in this study is a quantitative method. Data analysis using path analysis with SPSS 23 program. The results of this study indicate that perceived usefulness and perceived ease of use have a significant effect on trust. While perceived ease of use do not affect the intention to buy KAI Access tickets online, while the perceived usefulness and trust significantly influences the intention to buy KAI Access tickets online. Keywords: Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Trust, Intention to buy, Millennials Pendahuluan Di era globalisasi dengan kemajuan teknologi yang semakin berkembang, menimbulkan perilaku generasi millennials yang menuntut kehidupan praktis dan efisien. Dikutip dari kominfo.go.id generasi millennials atau generasi Y adalah mereka yang lahir pada tahun 1980 sampai 2000. Perilaku generasi millennials yang cenderung memanfaatkan teknologi dalam kehidupan sehari-hari, menimbulkan perusahaan jasa khususnya jasa transportasi kereta api indonesia menghadirkan aplikasi KAI Access sebagai media untuk mendapatkan tiket kereta api secara online. Berdasarkan observasi terhadap beberapa generasi millennials di Kabupaten Kebumen, 26 dari 30 responden menjawab menggunakan aplikasi KAI Access di dalam membeli tiket kereta api secara online. KAI Access adalah official mobile ticketing yang dikeluarkan PT Kereta Api Indonesia pada tahun 2014 dengan berbagai fitur yang dapat dimanfaatkan oleh pengunna kereta api. Dengan adanya strategi pemanfaatan teknologi KAI Access tersebut diperkirakan menimbulkan adanya peningkatan jumlah penumpang orang dalam setiap tahun. Berikut adalah tabel jumlah penumpang kereta api jenis penumpang orang tahun 2013-2018. STIE PUTRA BANGSA KEBUMEN Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Homepage: http://journal.stieputrabangsa.ac.id/index.php/jimmba/index