EkoNiKa | Vol. 3 No. 2, September 2018 | Pengaruh Online Trading …. (Murdiyanto) Doi : https://doi.org/10.30737/ekonika.v3i2.189 P-ISSN : 2502-9304 E-ISSN : 2581-2157 © 2018 Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri |154 Pengaruh Online Trading Terhadap Kepuasan Nasabah Pt. Sucorinvest Central Gani Cabang Kediri Edi Murdiyanto Universitas Islam Kadiri – Kediri edimurdiyanto@uniska-kediri.ac.id ABSTRACT This research is aimed to measure the customers’ satisfaction of PT Sucorinvest Central Gani branch Kediri, by the existemce of Online Trading application. The population of this research is all customers of PT Sucorinvest Central Gani branch Kediri. Technique of sampling used is purposive sampling, so it is taken 103 customers matching the criteria. This research uses Double Linear Regression to analyze the data. the result shows that there is influence of customers’ satisfaction to the existence of online trading application. The other result found is some parts of variation of marketing including transaction fee, office location, employee, document such as transaction journal, and service process also have possitive significantly influence to the customers’ satisfaction. On the other hand, this research cannot prove that stock exchange’s products do not have possitive and significant influence to the customers’ satisfaction. Key words: Online Trading, variation of marketing, stock exchange. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan nasabah PT. Sucorinvest Central Gani Cabang Kediri, dengan adanya aplikasi Online Trading. Populasi penelitian ini adalah semua nasabah PT. Sucorinvest Central Gani cabang kediri, teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling sehingga di temukan sampel 103 nasabah yang memenuhi kriteria. Teknik analisa menggunakan regrisi linier berganda, hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh kepuasan nasabah dengan adanya fasilitas online trading. Hasil lainnya di temukan bahwa beberapa bagian dari bauran pemasaran jasa meliputi harga berupa fee transaksi, lokasi kantor, pegawai, bukti fisik berupa laporan transaksi, dan proses pelayanan juga berpengaruh positif terhadap kepuasan nasabah. Sebaliknya, hasil penelitian ini tidak dapat membuktikan variabel produk pasar modal memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan. Kata kunci : Online Trading, bauran pemasaran jasa, pasar modal. LATAR BELAKANG Dalam perkembangannya marketing tidak hanya mengacu pada sektor perdagangan barang, sektor jasa juga berkembang sangat pesat. hal tersebut mengacu pada upaya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. di dasari pada perkembangan ekonomi global maka sangat memungkinkan persaingan di sektor jasa juga semakin meningkat. Schoell dan Gultinan (1992) dalam Tjiptono (1997:133). menyatakan bahwa sektor jasa sangat berkembang di tinjau dari beberapa factor. antara lain pertama Perkembangan teknologi sangat pesat termasuk teknologi informasi. kedua adanya pengaruh sektor jasa Berhadap aspek sektor yang lain secara terpadu. ketiga Persentase