54D O BALANCED SCORECARD E A GESTÃO DA QUALIDADE Patrícia Rodrigues Quesado Assistente da Escola Superior de Gestão Instituto Politécnico do Cávado e do Ave Lúcia Lima Rodrigues Professora Associada da Escola de Economia e Gestão Universidade do Minho Área Temática: D) Contabilidad y Control de Gestión. Palavras-Chave: Balanced Scorecard; Contabilidade de Gestão; TQM; EFQM. 1