A importância da informação no processo de aquisição e uso de medicamentos no Brasil The importance of information in the process of acquisition and use of medicines in Brazil Patricia Tiemi Lopes Fujita Mestranda em Design UFPR | PPG Design – patt80@hotmail.com Carla Galvão Spinillo PhD em Design UFPR | PPG Design – cgspin@terra.com.br Medicamentos, informação, análise da tarefa Considerando a importância das informações orais e visuais no processo de aquisição e uso de medicamentos, apresenta-se neste artigo uma análise sobre a demanda de atividade cognitiva necessária para se executar a tarefa de ‘Tomar o medicamento’. A análise foi realizada a partir do diagrama estruturado por Van der Waarde (2004, 2006) sobre a experiência de um paciente durante a aquisição e uso de um medicamento, construiu-se em uma estrutura de decomposição da tarefa, proposta por Moraes & Mont’Alvão, sendo analisada através do modelo desenvolvido por Militello & Hutton (1998), para identificar quais etapas demandam maior atividade cognitiva. Medicines, information, task analysis Considering the importance of oral and visual information on the acquisition and the use of medication, it is presented in this article an analysis about the demand of cognitive activity necessary to execute the task of “take the medicine”. The Analysis was made prior to the diagram structured by Van Der Waarde(2004,2006) about a patient’s experience during a acquisition and use of a medicine, it was developed a structure of decomposition of the task analysis, proposed by Moraes & Mont’Alvão, being analized through the model developed by Militello & Hutton (1998), to identify which steps demand more cognitive activity. 1.Introdução As instruções fazem parte de nossa vida cotidiana. A satisfatória realização de uma tarefa instrucional depende da completude das informações fornecidas e da qualidade da apresentação gráfica destas, caso contrário, sérias conseqüências podem ocorrer ao usuário (e.g. WRIGHT, 1999; SPINILLO, 2002). As informações visuais exercem um papel importante no uso de medicamentos e a compreensão da informação é parte de uma eficiente comunicação entre os que provêm cuidados à saúde e aos pacientes (VAN DER WAARDE, 2004). Portanto, para fazer o uso correto de um medicamento, é preciso ler e compreender o conteúdo informacional nas bulas. Van der Waarde (2006), considera que para proporcionar informações relevantes, é essencial investigar todo o processo de obtenção e uso de medicamentos. Neste sentido, é necessário analisar as situações nas quais a informação é usada pelos pacientes, pois esta desempenha um papel importante durante o processo não apenas de uso de um medicamento, mas também de sua aquisição após da prescrição médica. Raynor (1993) concorda que os profissionais da saúde cumprem um papel importante no processo de obtenção da informação, devendo proporcionar aos pacientes tanto informação oral como escrita, contribuindo desta forma, no conhecimento prévio do medicamento por parte do paciente/leitor. Em estudo realizado por Dickinson et al (2003), sobre os interesses do paciente, constatou-se que estes buscam informações sobre um