43 Available online at https://ojsspdc.ulpgc.es/ojs/index.php/ENI Emprendimiento y Negocios Internacionales, Vol. 3, Nº 2 (2018), pp. 43-48 e-ISSN: 2530-5603 CASO EMPRESARIAL BUSINESS CASE Be Cordial Hotels & Resorts, una apuesta de un grupo de emprendedores por la expansión en el mercado turístico y por la sostenibilidad Yasmina Araujo-Cabrera, Teresa Aguiar-Quintana 1 Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC), España doi: 10.20420/eni.2019.245 Resumen Be Cordial Hotels & Resorts es una cadena hotelera que comenzó su actividad en enero de 2004 en la isla de Gran Canaria (Archipiélago Canario, España), y que actualmente gestiona íntegramente más de 1.735 unidades alojativas además de 214 unidades alojativas en gestión comercial. Con todo ello el número de unidades comercializadas se eleva a 1.949 que, en el ejercicio 2017, aportaron una facturación neta consolidada de 60 millones de euros. A finales de 2018 el Grupo gestiona 12 establecimientos en Gran Canaria y Lanzarote y gestiona comercialmente un hotel en República Dominicana, la primera incursión internacional de una cadena con vocación de expandirse de forma sosegada e imparable. Los inicios de esta empresa hotelera están marcados por la colaboración y el entendimiento de muchos emprendedores canarios del ramo de automoción y alimentación que aportaron el sentido de profesionalidad y cordialidad que impregna el espíritu de esta empresa desde los años 80. Su apuesta por la expansión y la diferenciación, han llevado a la empresa a consolidar una importante posición en el mercado turístico canario. La empresa, además, ha estado guiada por una filosofía de gestión basada en la sostenibilidad medioambiental, el trato amable y cordial a sus huéspedes, así como su compromiso con el entorno social, histórico y cultural, valores que le han permitido lograr la certificación “Oro” de Travelife (organización de reconocimiento europeo en auditoría de turismo sostenible). Palabras clave: emprendimiento, marca, gestión, sostenibilidad, estrategia. Clasificación JEL: M140, M160. Fuente de referencia: Araujo-Cabrera, Y.; Aguiar-Quintana, T. (2015). Cordial Canarias: amabilidad y sostenibilidad, claves de la cultura organizativa. En Aguiar-Quintana, T. y Batista-Canino, R.M. (Eds.). Casos de éxito turístico en Canarias (pp. 213-219). Editorial Síntesis: Madrid. 1 Orígenes del grupo empresarial A finales de los 80 un grupo de empresarios del ramo de la automoción y del sector industrial de la alimentación y bebida con figuras tan destacadas como D. Antonio Vega (cerveza Tropical); D. Domingo González (Agua de Firgas); D. Lizardo Martell (Vidrieras Canarias, Pepsi-Schweppes); D. José Sánchez (JSP); D. Andrés Megías (Pastas la Isleña); D. Juergen Flick; y otros empresarios que gestionaban empresas como Arehucas, Tirma o Kalise, 1 Autor de correspondencia: teresa.aguiar@ulpgc.es adquieren dos complejos de bungalows en el Campo Internacional de Maspalomas (Green Golf y Sandy Golf). A este proyecto se adhirió D. Nicolás Villalobos de Paiz quien a su vez incorporó el complejo de Bungalows Biarritz en Playa del Inglés, establecimiento que venía gestionando desde los años 70 cuando su grupo familiar adquirió una participación significativa en el mismo.