MATURIDADE EM GESTÃO DO CONHECIMENTO: DIAGNÓSTICO DA DIMENSÃO ADMINISTRATIVA EM UMA UNIVERSIDADE DO MEIO OESTE DE SANTA CATARINA Paulo Roberto Córdova 1 Carlos Odair Tavares Kussler 2 Patrícia de Deus e Silva 3 Cristina Keiko Yamaguchi 4 RESUMO O conhecimento é um dos bens intangíveis importantes na contemporaneidade. Por esta razão, a gestão do conhecimento tem sido objeto de estudo e pesquisa em diferentes áreas do conhecimento. Um dos passos para uma gestão efetiva é obter um diagnóstico acerca do nível de maturidade de uma organização no que concerne à gestão do conhecimento. Entretanto, poucas iniciativas são observadas nesse sentido. Nesse contexto, buscou-se realizar um diagnóstico sobre o nível de maturidade em gestão do conhecimento em uma universidade do meio oeste de Santa Catarina, Brasil. Realizou-se um estudo transversal com a média gerência administrativa, por meio de um questionário fechado e impresso junto à administração pública de ensino. Realizou-se uma análise descritiva e escalar para a tabulação dos dados. Verificou-se, que dentre os sete critérios base usados para a avaliação: liderança em gestão de conhecimento; processos; pessoas; tecnologia; processos de gestão de conhecimento; aprendizagem e inovação; e resultados de gestão do conhecimento, o critério mais bem avaliado para o menos bem avaliado, evidenciou-se uma diferença de dois pontos, numa escala de 0 a 23. Constatou que o nível de maturidade da gestão de conhecimento da instituição pesquisada se encontra em um bom nível de maturidade, porém, reconhecem a necessidade de gerenciar o conhecimento e implantar processos com esta finalidade em algumas áreas. Palavras-chave: Gestão do conhecimento, avaliação, nível de maturidade. ABSTRACT Knowledge is one of the important intangible assets in the contemporary world. For this reason, knowledge management has been the object of study and research in different areas of knowledge. One of the steps for effective management is to obtain a diagnosis about the level of maturity of an organization in terms of knowledge management. However, few initiatives are taken in this direction. In this context, a diagnosis was made on the level of maturity in knowledge management at a university in the Midwest of Santa Catarina, Brazil. 1 Mestrando em Desenvolvimento e Sociedade pela Universidade Alto Vale do Rio do Peixe-UNIARP. Professor de graduação da UNIARP/IFSC. E-mail: paulo.cdv@gmail.com 2 Mestrando em Desenvolvimento e Sociedade – Universidade Alto Vale do Rio do Peixe – UNIARP. E-mail: carloskussler0@gmail.com 3 Mestranda em Desenvolvimento e Sociedade na Universidade Alto Vale do Rio do Peixe - UNIARP. Professora da graduação. Pesquisadora do grupo de pesquisa em Inovação e Tecnologia. E-mail: patricia.silva@uniarp.edu.br 4 Doutora em Engenharia e Gestão do Conhecimento. Docente dos Programas de Pós-Graduação em Desenvolvimento e Sociedade na Universidade Alto Vale do Rio do Peixe – UNIARP e do Programa de Pós- Graduação em Ambiente e Saúde na Universidade do Planalto Catarinense – UNIPLAC. E-mail: criskyamaguchi@gmail.com