Ano XIII, n. 05. Maio/2017. NAMID/UFPB - http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/tematica 51 Comunicação e as aproximações com os públicos: relacionamentos institucionais através do Facebook Communication and approaches with the public: institutional relationships through Facebook Cristovao Domingos de ALMEIDA 1 Yohana Natiele Rodrigues LORDA 2 Resumo Neste artigo, buscaremos compreender a página do facebook da Prefeitura de Curitiba como um espaço comunicacional de trocas, compartilhamentos e aproximações com os públicos. Pautados nessa abordagem, observaremos a criação, publicação e gerenciamento das mensagens através de linguagem informal, com clareza e objetividade. Metodologicamente, apoiamos em dados quantitativo e utilizamos o registro documental das postagens, comentários e curtidas, ao longo do segundo semestre de 2016. Constatamos que a Prefs, aocriar uma página no facebook exerceu o protagonismo e despertou interesse principalmente da juventude aos assuntos institucionais, acionando a conscientização e o engajamento dos mesmos nas redes sociais digitais. Palavras-chave: Comunicação. Institucional. Público. Prefeitura. Abstract In this article, we will seek to understand the page of facebook of the City of Curitiba as a communication space of exchanges, shares and approaches with the public. Based on this approach, we will observe the creation, publication and management of messages through informal language, with clarity and objectivity. Methodologically, we supported quantitative data and used the documentary record of posts, comments and tastings, during the second half of 2016. We found that Prefs, when creating a page on facebook, played a leading role and aroused the youth's interest mainly in institutional matters, Triggering awareness and engagement of them in digital social networks. Keywords: Communication. Institutional. Public. Town Hall. 1 Pós-doutor em Comunicação e Práticas de Consumo (ESPM), doutor em Comunicação e Informação (UFRGS). Atualmente é professor adjunto na Universidade Federal do Pampa. E-mail: cristovaoalmeida@gmail.com 2 Graduada em Relações Públicas pela Universidade Federal do Pampa. E-mail: yohana.lorda28@gmail.com