©MultidisciplinaryJournal–ISSN:2716-2419,Allrightsreserved 83 Contents list available at Multidisciplinary Journal website Multidisciplinary Journal Journal homepage: https://jurnal.unej.ac.id/index.php/multijournal Contents list available at Multidisciplinary Journal website Multidisciplinary Journal Journal homepage: https://jurnal.unej.ac.id/index.php/multijournal Multidisciplinary Journal – Volume 3, Nomor 2, 2020 Analisis Pelayanan Obstetri Neonatal Emergensi Dasar Berdasarkan Program QA di Puskesmas PONED X Kabupaten Bondowoso Analysis Basic Emergency Obstetric and Neonatal On The QA Program in PONED X Health Centre Bondowoso Regency Asti Nuris 1 , Al-Munawir 2 , Dewi Rokhmah 3 1 Mahasiswa Pascasarjana Ilmu Kesehatan Masyarakat Universitas Jember 2 Fakultas Kedokteran Univeristas Jember 3 Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Jember Email: asti.nuris@gmail.com ABSTRAK. Memberikan pelayanan yang bermutu dan memuaskan kepada pasien merupakan suatu tuntutan yang harus dipenuhi oleh Puskesmas PONED sebagai salah satu program pemerintah untuk menurunkan angka kematian ibu dan bayi. QA merupakan bentuk program menjaga mutu suatu Puskesmas.Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pelayanan obstetri neonatal emergensi dasar menggunakan program QA. Rancangan penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan 4 informan yang terdiri informan kunci, utama, dan tambahan secara indept interview. Hasil penelitian menunjukkan bahwa QA dari variabel input belum memenuhi dan mendukung pelaksanaan PONED. Variabel proses pelayanan belum dilaksanakan sesuai protap. Variabel output capaian kinerja belum optimal Kata Kunci: PONED, QA,Mutu ABSTRACT. As health service provider, primary health care should provide qualified and satisfied service among patients. The PONED is government’s program to reduce the maternal mortality rate. On the other hand, QA is a program used to preserve the quality of primary health care. The aim of this study is to analyze basic emergency neonatal obstetric by using QA program. This is qualitative study, where there were four informants in this study, consist of key-, main-, and additional- informant. Furthermore, the data was collected by in-depth interview. This study found that the variable of input of QA has not fulfilled and supported the implementation of PONED. The variable of process has not performed in accordance with the procedure yet. On the other hand, the variable of output showed that the performance has not been optimal yet. Keyword: PONED, QA, Quality 1. Pendahuluan Mutu Pelayanan obstetri neonatal emergensi dasar merupakan salah satu faktor yang dapat menunjang dan menentukan tercapainya derajat kesehatan masyarakat. 1 Keberhasilan suatu pelayanan ditentukan oleh konsistensi kualitas pelayanan yang diberikan dan dilaksanakan oleh tenaga kesehatan yang kompeten. Puskesmas PONED dituntut memberikan pelayanan yang bermutu sehingga diharapkan pasien akan puas dengan pelayanan yang diberikan baik dari segi sarana prasarana serta petugas 2 . Pelayanan bermutu yang diberikan dapat menurunkan diharapkan dapat menurunkan angka kematian ibu dan bayi. Angka kematian Ibu di Jawa Timur tahun 2018 mencapai 91,45% 3 , sedangkan di Kabupaten Bondowoso tahun 2018 terdapat 19 orang kematian ibu. 4 . Puskesmas PONED merupakan Puskesmas rawat inap yang mampu memberikan dan menyelenggarakan pelayanan obstetri dan neonatal emergensi tingkat dasar 5 . Penanganan komplikasi dan kegawatdaruratan yang dapat ditangani di Puskesmas PONED meruapakan salah satu goal dari pelaksanaan pelayanan PONED yang ditentukan oeh input dimana sistem pelayanan tersebut berjalan dengan baik jika didukung oeh input yang memadai 6 . QA dalam pelayanan kesehatan dapat dilihat dan dinilai dari segi input, proses, dan output. QA dari segi input merupakan suatu kebutuhan operasional yang dibutuhkan dalam mendukung pelayanan yang terdiri dari sarana dan prasarana, sumberdaya yang mendukung sesuai keahliannya. QA dari segi proses merupakan suatu pelaksanaan pelayanan yang diberikan disesuaikan dengan