Evaluación de calidad en sistemas de educación a distancia. Propuesta y aplicación a un caso de estudio. Esp. Gladys Gorga, Esp. Cristina Madoz, Dra. Cecilia Sanz Instituto de Investigación en Informática. LIDI (III LIDI) Facultad de Informática. UNLP {ggorga, cmadoz, csanz} @lidi.info.unlp.edu.ar Abstract: En el III LIDI existe un proyecto vinculado al tema de tecnología informática aplicada en educación, en este marco, se estudian temas relacionados con la calidad, y en particular, con la calidad en la educación a distancia. En este artículo se presenta una revisión del concepto de calidad, en vinculación con el ámbito de la educación superior. Luego, se analizan los debates generados en relación con las nuevas modalidades educativas y la evaluación de la calidad. Se detallan algunas opiniones de autores reconocidos en el ámbito de la educación a distancia, y los modelos de evaluación que proponen. Finalmente, se propone un modelo de evaluación de calidad para propuestas de educación a distancia, que presenta una serie de capas o niveles a tener en cuenta. Se aborda un caso de estudio en el que se aplica parcialmente este modelo y se presentan algunas conclusiones. Keywords: calidad, educación a distancia, modelos de calidad. 1. Calidad en Educación Superior en general Desde siempre, la Educación Superior Universitaria se ha caracterizado por una constante preocupación por la excelencia de su modelo educativo y por la transformación continua que le exige la sociedad en la que está inserta. Es importante tener presente que satisfacer las demandas de esta nueva sociedad, provoca un crecimiento notorio de la oferta desde el punto de vista de las entidades que las proveen y de las modalidades que las mismas adopten. La ampliación de la demanda para continuar estudios superiores no es consecuencia exclusiva del incremento de los egresados de la enseñanza media, sino que surgen nuevos grupos de demanda, como por ejemplo, personas de la tercera edad y personas que ejercen su demanda dentro de una perspectiva de formación continua a lo largo de la vida, entre otros. La masificación de la demanda y del acceso conduce a la necesidad de establecer mecanismos para asegurar la calidad de la oferta pública y privada de Educación Superior como se han implementado en varios países de América Latina. De este modo, las IES (Instituciones de Educación Superior), deben comprometerse a realizar procesos de autoevaluación, someterse a procesos de acreditación, emplear indicadores de desempeño, entre otros [1]. CACIC 2010 - XVI CONGRESO ARGENTINO DE CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN 353