215 ISSN 0034-7590 © RAE | São Paulo | V. 57 | n. 3 | maio-jun 2017 | 215-231 ADILSON CARLOS YOSHIKUNI ayoshikuni@fgvmail.br Professor da Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de São Paulo – São Paulo – SP, Brazil ALBERTO LUIZ ALBERTIN albertin@fgv.br Professor da Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de São Paulo – São Paulo – SP, Brazil FORUM Submitted 06.29.2016. Approved 02.08.2017 Evaluated by double blind review process. Scientifc Editors: Adriana Roseli Wünsch Takahashi, Sergio Bulgacov, Claudia Cristina Bitencourt and Hale Kaynak IT-ENABLED DYNAMIC CAPABILITY ON PERFORMANCE: AN EMPIRICAL STUDY OF BSC MODEL Capacidade dinâmica de TI e desempenho: Um estudo empírico do modelo BSC Capacidad dinámica de TI y desempeño: Estudio empírico del modelo BSC ABSTRACT Few studies have investigated the infuence of “information capital,” through IT-enabled dynamic capability, on corporate performance, particularly in economic turbulence. Our study investigates the causal relationship between performance perspectives of the balanced scorecard using partial least squares path modeling. Using data on 845 Brazilian companies, we conduct a quantitative empirical study of frms during an economic crisis and observe the following interesting results. Operational and analytical IT-enabled dynamic capability had positive efects on business process improvement and corporate performance. Results pertaining to mediation (endogenous variables) and moderation (control variables) clarify IT’s role in and benefts for corporate performance. KEYWORDS | Corporate performance, information technology, dynamic capability, business process improvement, economic turbulence. RESUMO Poucos estudos já investigaram a influência do “capital de informação”, através da capacidade dinâmica de TI, sobre o desempenho corporativo, particularmente em uma turbulência econômica. Nosso estudo investiga a relação causal entre perspectivas de desempenho do balanced scorecard, utilizando modelagem de caminho pelos mínimos quadrados parciais. Utilizando dados sobre 845 empresas brasileiras, desenvolvemos um estudo empírico quantitativo com empresas durante uma crise econômica, e observamos os seguintes resultados de interesse: a capacidade dinâmica de TI operacional e analítica teve efeitos positivos na melhoria dos processos de negócios e no desem- penho corporativo; os resultados relacionados à mediação (variáveis endógenas) e à moderação (variáveis de controle) esclarecem o papel da TI e seus benefícios para o desempenho corporativo. PALAVRAS-CHAVE | Desempenho corporativo, tecnologia da informação, capacidade dinâmica, melho- ria de processos de negócios, turbulência econômica. RESUMEN Pocos estudios han investigado la influencia del “capital de la información”, a través de la capacidad dinámica posibilitada por TI, sobre desempeño corporativo, especialmente en turbulencia económica. Nuestro estudio investiga la relación causal entre perspectivas de desempeño del balanced scorecard usando el modelado path de mínimos cuadrados. Utilizando datos sobre 845 empresas brasileñas, conducimos un estudio empírico cuantitativo de firmas durante una crisis económica y observamos los siguientes resultados interesantes. La capacidad operativa y analítica posibilitada por TI tuvo efectos positivos en la mejora de procesos empresariales y desempeño corporativo. Los resultados referentes a mediación (variables endógenas) y moderación (variables de control) aclaran el papel de TI y beneficios en el desempeño corporativo. PALABRAS CLAVE | Desempeño corporativo, tecnología de la información, capacidad dinámica, mejora de procesos empresariales, turbulencia económica. RAE-Revista de Administração de Empresas | FGV EAESP http://dx.doi.org/10.1590/S0034-759020170303