Copyright © 2019 ∣ Tarbawi Vol. 5 No. 02, Desember 2019, 239-250 Tersedia online di Website: http://jurnal.uinbanten.ac.id/index.php/tarbawi p-ISSN 2442-8809 e-ISSN 2621-9549 TARBAWI Jurnal Keilmuan Manajemen Pendidikan Tingkat Kepuasan Layanan Pendidikan Mahasiswa dan Alumni FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Zaharil Anasy* 1 , Fauzan* 2 , M. Anang Jatmiko* 3 1, 2, 3 *Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta 1 *zaharil.anasy@uinjkt.ac.id, 2 *fauzan@uinjkt.ac.id, 3 *anang.jatmiko@uinjkt.ac.id Received: 02-09-2019 Revised: 17-11-2019 Accepted: 01-12-2019 Abstract This study aims to determine the satisfaction of students and alumni FITK UIN education services Syarif Hidayatullah Jakarta. This research is a descriptive study with a quantitative approach. The population of this research is the 2014-2017 student class of FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. The sampling technique is done by propotionate stratified random sampling. The sample size was 354 students and 273 alumni. Data collection techniques using attitude scale. The data analysis technique is using trend test and percentage of frequency distribution. The results of this study indicate: 1) Educational services for students within the Faculty of Tarbiyah and Teacher Training (FITK) UIN Syarif Hidayatullah Jakarta in general are already good. The results are shown by questionnaire analysis on 46 statements which are mostly included in the category of very satisfied. Then the results of the percentage of student satisfaction with educational services which also has a value of 85.71% or in the category of very satisfied, 2) Educational services according to alumni in the Faculty of Tarbiyah and Teacher Training (FITK) UIN Syarif Hidayatullah Jakarta in general are already good. These results are shown by questionnaire analysis on 46 statements, most of which fall into the category of very satisfied. Then the results of the percentage of alumni satisfaction with education services which also has a value of 85.58% or in the category of very satisfied. Keywords: Satisfaction, Educational Services Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan mahasiswa dan alumni terhadap layanan pendidikan FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa angkatan tahun 2014-2017 FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara propotionate stratified random sampling. Ukuran sampel sebanyak 354 orang mahasiswa dan 273 orang alumni. Teknik pengumpulan data menggunakan skala sikap. Teknik analisis data menggunakan uji kecenderungan dan persentase distribusi frekuensi. Hasil Penelitian ini menunjukkan: 1) Layanan pendidikan bagi mahasiswa dilingkungan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan (FITK) UIN Syarif Hidayatullah Jakarta secara umum sudah baik. Hasil tersebut ditunjukan dengan analisis angket pada 46 pernyataan yang sebagian besar masuk dalam katagori sangat puas. Kemudian hasil persentase kepuasan mahasiswa terhadap layanan pendidikan yang juga memiliki nilai 85.71% atau dalam katagori sangat puas, 2) Layanan pendidikan menurut alumni dilingkungan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan (FITK) UIN Syarif Hidayatullah Jakarta secara umum sudah baik. Hasil tersebut ditunjukan dengan analisis angket pada 46 pernyataan yang sebagian besar masuk dalam katagori sangat puas. Kemudian hasil persentase kepuasan alumni terhadap layanan pendidikan yang juga memiliki nilai 85.58% atau dalam katagori sangat puas. Kata Kunci: Kepuasan, Layanan Pendidikan https://dx.doi.org/10.32678/tarbawi.v5i02.2049 How to Cite: Anasy, Z., Fauzan, F., & Jatmiko, M. A. (2019). Tingkat Kepuasan Layanan Pendidikan Mahasiswa dan Alumni FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Tarbawi: Jurnal Keilmuan Manajemen Pendidikan, 5(02), 239-250. https://dx.doi.org/10.32678/tarbawi.v5i02.2049