Jurnal Trias Politika, Vol 3. No.1: 77 - 88 April 2019 e-ISSN: 2597-7423 p-ISSN: 2597-7431 77 IMPLEMENTASI PROGRAM E-GOVERNMENT KECAMATAN BATAM KOTA TAHUN 2018 Gerry Armando 1 , Muhammad Solihin 2 , dan Diah Ayu Pratiwi 3 1 Program Studi Ilmu Pemerintahan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Riau Kepulauan Indonesia gerrynoah021@gmail.com 2 Program Studi Ilmu Pemerintahan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Riau Kepulauan sm10rome@gmail.com 3 Program Studi Ilmu Pemerintahan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Riau Kepulauan diah_mahdan@yahoo.co.id Abstrak E-government merupakan teknologi informasi dan komunikasi agar mempermudah masyarakat dalam mengakses informasi Pemerintahan. Kecamatan Batam Kota memiliki website yang kurang aktif dalam melayani dan berbagi informasi kepada masyarakat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis faktor pendukung dan penghambat program website Kecamatan Batam Kota. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan analisa deskriptif. Pengumpulan data melalui studi lapangan berupa observasi, wawancara dan dokumentasi. Informan penelitian ditentukan secara purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kebijakan mengenai e- government di Kota Batam sudah ada namun dalam implementasinya, website Kecamatan Batam Kota belum berjalan efektif dalam melayani masyarakat. Pelayanan yang di harapkan lebih cepat berbasis website belum dapat terwujud. Ini seharusnya di perhatikan agar website Kecamatan Batam Kota bisa lebih baik. Kata Kunci: implementasi kebijakan, e-government, website pemerintah, kecamatan Batam Kota Abstact E-government is information and communication technology in order to facilitate the public in accessing Government information. Batam City District has awebsite that is less active in serving and sharing information to the public. The purpose of this study was to determine and analyze the supporting and inhibiting factors of the Batam City District website program. The research method uses a qualitative approach with descriptive analysis. Data collection through field studies in the form of observation, interviews and documentation. Research informants were determind by purposive sampling. The resultsof this study indicate that the policy regarding e-government in Batam City already exists but in its implementation, the Batam City District website has not been effective in serving the community. The service that is expected to be faster based on the website has not yet been realized. This should be noted so that the Batam City District website can be better. Keywords: Policy Implementation, E-Government, Government Website, Batam Kota District.