41 QUALITY ASSURANCE DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT: KONSEP IMPLEMENTASI PADA INSTITUSI PERGURUAN TINGGI Alfi Arif 1 Abstract This article intent to explore the Quality Finction Deployment (QFD) methodology in order to construct quality assurance for the educational institutions.. QFD is management tool that provides a visual connective process to help teams focus on the needs of the customers throughout the total development cycle of a product or process. It provides the means for translating customer needs into appropriate technical requirements for each stage of a product/process-development life-cycle. It helps to develop more customer-oriented, higher-quality products, both goods and services. Key words: Quality, Functions, Assurance, Deployment 1. PENDAHULUAN Perkembangan sekaligus persaingan diantara perguruan tinggi di Indonesia sejauh ini tengah berlangsung sejalan dengan dinamika internal organisasi masing-masing institusi pendidikan. Fenomena tersebut dipengaruhi selain oleh dimensi permintaan pasar, seperti jurusan dan fakultas, atau konsentrasi studi spesifik yang diminati oleh calon peserta didik, dan dipengaruhi pula oleh faktor regulasi dan kebijkan pemerintah terkait penyelenggaraan pendidikan di perguruan tinggi. Kualitas telah menjadi isu kritis dalam persaingan modern dewasa ini, dan hal itu telah menjadi beban tugas bagi para manager menengah. Dalam iklim persaingan yang ada antara PTN dengan PTS atau persaingan sesama PTS demikian, salah satu hal yang wajib untuk ditingkatkan adalah efektivitas kinerja dalam proses belajar mengajar dan perbaikan atmosfir akademik. Oleh karena itu institusi perguruan tinggi perlu membangun standardisasi mutu atau kualitas yang ingin dicapai serta proses Penjaminan Mutu (Quality Assurance) yang perlu dilakukan. Terkait tujuan tersebut, pihak pemerintah melalui Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi sejak tahun 2003 telah menfasilitasi PTN/PTS untuk membangun dan menerapkan Sistem Penjaminan Mutu Perguruan Tinggi (SPM-PT), dengan 1 Dosen Jurusan Akuntansi Universitas Jember