Aplicação e comparação de métodos de apoio à decisão multicritério: AHP, TODIM e PROMETHEE II Application and comparison of multi-criteria decision support methods: AHP, TODIM and PROMETHEE II Versão do autor aceita publicada online: 29 ago. 2020 Publicado online: 11 jun. 2021 Como citar esse artigo - American Psychological Association (APA): Neves, G. R., Galhardi, A. C., & Lucato, W. C. (2021). Aplicação e comparação de métodos de apoio à decisão multicritério: AHP, TODIM e PROMETHEE II. Exacta. DOI: https://doi.org/10.5585/exactaep.2021.17531. Glauber Roger Neves 7glaub@gmail.com https://orcid.org/0000-0002-3576-0849 Universidade Nove de Julho - UNINOVE Doutorando do programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção. Antonio César Galhardi galhardi.antoniocesar@gmail.com https://orcid.org/0000-0002-8838-6870 Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza Professor do Programa de Mestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistems produtivos Wagner Cezar Lucato wlucato@uni9.pro.br http://orcid.org/0000-0002-4984-3645 Universidade Nove de Julho - UNINOVE. São Paulo, SP. Doutorado em Engenharia de Produção (Conceito CAPES 4) . Universidade Metodista de Piracicaba, UNIMEP, Brasil. Resumo Uma das críticas a respeito dos métodos multicritérios é que diferentes técnicas podem produzir resultados discordantes quando aplicadas ao mesmo problema. Neste contexto, o objetivo desta pesquisa é comparar os métodos de apoio à tomada de decisão multicritério AHP, TODIM e PROMETHEE II. Para alcançar este propósito, os métodos foram aplicados a um processo de seleção de software mediante sete fornecedores qualificados. Além de verificar e comparar a consistência dos resultados, utilizando-se de grupos contendo 3, 7 e 11 critérios, este estudo também apresenta uma percepção da aplicabilidade, complexidade, e laborosidade requerida do usuário quanto à utilização dos métodos. Embora os três métodos se baseiem em diferentes paradigmas, a metodologia de aplicação utilizada possibilitou o apontamento de características individuais e de pontos positivos e negativos de um método sobre o outro. Com respeito à