IRJ: Innovation Research Journal P-ISSN: 2721-6683, E-ISSN 2721-6675 15 Tourist Perception of Tourism Service Satisfaction (Case Study: Pantai Kelapa Forest Tourism in Tuban) Hendra Suwardana Fakultas Teknik Industri Universitas PGRI Ronggolawe Tuban suwardanahendra@gmail.com Miftachul Munir Muhammad Yusuf Lecturer in Economic Education, Universitas PGRI Ronggolawe Tuban miftahulmunir886@gmail.com ucupabubakar@gmail.com ABSTRAK Wana Wisata Pantai Kelapa merupakan salah satu objek wisata bahari di Kabupaten Tuban yang sudah cukup terkenal hingga ke luar daerah. Pantai Kelapa memiliki beberapa wahana yang tidak kalah jika dibandingkan dengan pantai-pantai lain di pesisirTuban. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui karakteristik wisatawan, Fasilitas, layanan, objek,aksesibilitas, pengembangan objek wisata Pantai Kelapa Berdasarkan tanggapan wisatawan. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif yaitu penelitian yang menggambarkan, meringkaskan berbagai masalah, kemudian menarik ke permukaan sebagai suatu ciri atau gambaran tentang kondisi, situasi ataupun variabel tertentu.Teknik pengumpulan data meliputi data pripmer (Observasi, Wawancara, Dokumentasi) dan Data Sekunder (Studiliteratur). Teknik Analisa data Meliputi Data reduction (Reduksi data), Data display (Pnyajian Data), Conclusion drawing (Penarikan kesimpulan). Hasil penelitian menunjukkan tanggapan wisatawan terhadap kepuasan pelayanan wisata Kelapa, kepuasan pelayanan wana wisata Kelapa sudah baik dilihat dari jawaban responden sangat setuju sebesar 51% dan setuju sebesar 54% atas variabel kuisioner yang diberikan. Maka dari tanggapan yang diberikan responden dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan terhadap wisatwan sudah baik. Dengan dilakukannya penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi pengembangan wahana sesuai dengan kebutuhan wisatawan untuk meningkatkann daya tarik wisata dan tetap mempertahankan kealamian di dalam wana wisata Kelapa sehingga kepuasan wisatawan terhadap pelayanan di wana wisata pantai Kelapa meningkat. Kata Kunci : Persepsi, Wisatawan, Wisata Pantai ABSTRACT Pantai Kelapa forest tourism is one of the marine tourism objects in Tuban Regency which is quite well known outside the region. Pantai Kelapa has several rides that are not inferior when compared to other beaches on the coast of Tuban. The purpose of this study was to determine the characteristics of tourists, facilities, services, objects, accessibility, the development of tourist attractions in Pantai Kelapa based on tourist responses. The method used is descriptive qualitative, namely research that describes, summarizes various problems, then draws to the surface as a feature or description of certain conditions, situations or variables. Data collection techniques include data primary (observation, interview, documentation) and secondary data (study literature).techniques analysis covering data reduction (data reduction), display data presentation), (data conclusion drawing (inference). The results showed that the tourists 'responses to the satisfaction of Pantai Kelapa tourism services, the satisfaction of Pantai Kelapa tourism services, were good. It was seen from the respondents' answers strongly agree with 51% and 54% agree on the variables questionnaire given. So from the responses given by respondents, it can be concluded that the quality of service to tourists is good. By doing this research, it is hoped that it can provide recommendations for the development of rides according to the needs of tourists to increase tourist attractiveness and maintain naturalness in the Pantai Kelapa tourism area so that tourist satisfaction with services in Pantai Kelapa tourism increases. Keywords: Perception, Tourists, Coastal Tourism