ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación “Diseño de un Call Center internacional entre Ecuador y Estados Unidos, utilizando la Tecnología VoIP para la integración física y funcional entre los sistemas telefónicos e informático.” TOPICO DE GRADUACIÓN Previa a la obtención del Título de INGENIERO EN ELECTRÓNICA Y TELECOMUNICACIONES Presentado por: Lourdes Mayra Lam Rodríguez Ronald Mauricio Lizano Martínez Vicente Alfredo García Pasmay Año 2004