Strona1 Przemysław PLECKA 1 Krzysztof BZDYRA 2 Szacowanie kosztów wdrożenia na podstawie rozmytej ontologii kosztów wdrożenia Streszczenie W artykule poruszono problem szacowania kosztów wdrożenia oprogramowania klasy ERP z uwzględnieniem zmian dedykowanych dla klienta. Proponowana w artykule metoda oparta na rozmytej ontologii dedykowana jest do potrzeb wymiarowania systemów informatycznych klasy ERP oferowanych przez ich dostawców, podczas kontaktów z klientami, na etapie poprzedzającymi wdrożenie systemu, czyli do czasu ostatecznego zawarcia kontraktu (tzn. zakończenia tzw. fazy strategicznej). Jej zastosowanie powinno pozwolić na uzyskiwanie dokładności szacowań lepszych niż te uzyskiwane dotychczas wykorzystywanymi metodami. Powinno również wpłynąć na zmniejszenie kosztów ponoszonych przez dostawcę, a zatem i kosztów wdrożenia oferowanego oprogramowania, m.in. poprzez wykorzystanie jednej, wspólnej dla etapów rozmów handlowych i analizy przedwdrożeniowej metody szacowania. Słowa kluczowe: ERP, szacowanie oprogramowania, metryki, fuzzy ontologia, wdrożenie, specyfikacja wymagań. Wstęp Pierwsze systemy informatyczne klasy ERP (ang. Enterprise Resource Planning) dostępne były jedynie dla bardzo dużych przedsiębiorstw. Barierą w ich upowszechnianiu okazały się wysokie koszty wdrożenia i utrzymania, spowodowane tym, że producenci oprogramowania tworzyli na zamówienie konkretnych odbiorców. Zbierając doświadczenie ze współpracy z wieloma klientami, producenci wyodrębnili zbiór funkcjonalności, który powtarzał się najczęściej , i utworzyli z niego wersję standardową swojego produktu. Koszty wdrożenia i utrzymania zostały zmniejszone, do tego stopnia, że nawet średniej wielkości przedsiębiorstwa mogą sobie pozwolić na takie systemy [1]. Standaryzacja wiąże się jednak z tym, że istnieją grupy procesów w przedsiębiorstwie, które nie są realizowane przez dany SI (System Informatyczny). Stąd pojawia się potrzeba przystosowania systemu informatycznego do przedsiębiorstwa klienta. Koszt takiego przystosowania (modyfikacji) 1 Politechnika Koszalińska, Wydział Elektroniki i Informatyki, e-mail: przemek.plecka@gmail.com 2 Politechnika Koszalińska, Wydział Elektroniki i Informatyki, e-mail: krzysztof.bzdyra@tu.koszalin.pl